Absolute의 로그를 수집하는 방법

이 문서에서는 Absolute의 로그를 수집하는 방법에 대해 설명합니다. 문제를 해결하거나 Dell Data Security ProSupport에 문의하기 전에 Absolute의 로그를 수집하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.

영향을 받는 제품:

• Absolute

영향을 받는 운영 체제:

• Windows

Absolute 문제를 해결할 때 설치 로그 및 에이전트 로그를 수동으로 캡처해야 할 수 있습니다. 로그 수집 단계에 해당하는 섹션을 아래에서 선택하십시오.

설치 로그

1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 클릭합니다.
   
2. Run UI에서 다음을 입력합니다. %temp% 를 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
   
   참고: %temp% 은(는) 다음에 대한 Windows 변수입니다. C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. 이름이 MSI 로그를 캡처합니다. MSIXXXXX.LOG에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
   
   참고: 이 XXXXX 무작위로 생성된 문자와 숫자입니다.

에이전트 로그

1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 클릭합니다.
   
2. Run UI에서 다음을 입력합니다. %programdata%\ctes 를 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
   
   참고: %programdata% 는 Windows 변수입니다. programdata 디렉토리에 올바르게 배치되었는지 확인합니다.
3. logs 폴더를 마우스 오른쪽 클릭하고 Send to를 선택한 다음 Compressed(zipped) folder를 클릭합니다.
   

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.