数据保护和恢复选项

目录：

1. 数据恢复服务
2. 保留硬盘保修
3. 恢复合作伙伴

数据恢复服务

硬盘数据恢复服务适用于特定产品（包括戴尔 OptiPlex、Precision、Latitude 和 Vostro 成就计算机）上的非 RAID 硬盘。必须为每个受支持产品单独购买这些服务。

注意：自 2022 年 11 月 25 日起，戴尔数据恢复服务将不再可供购买。

本文为您提供有关数据恢复服务所涵盖产品的服务内容以及如何获得支持的信息。戴尔将继续支持所有具有有效数据恢复服务保修的戴尔产品。

数据恢复服务包括：

• 尝试在保修期内从故障硬盘恢复数据。
• 如有必要，使用 class 100 级干净的实验室重建驱动器以恢复数据。
• 使用外部 USB 记忆棒、USB 硬盘或 CD 恢复向客户提供的数据。履行由合作伙伴自行决定，具体取决于恢复的数据数量。批准的介质取决于恢复数据的大小，并且由数据恢复团队确定，除非客户提出特殊请求。数据恢复后，介质将保留在客户处，不收取额外费用。
• 合同期限内的服务，如发票上所示
• 访问 Dell Data Protection 门户，这是一种安全、受密码保护的在线资源，用于监视数据恢复的状态。

数据恢复服务不包括：

• 确保恢复客户的所有数据。此服务仅在必要时使用洁净实验室提供数据恢复尝试，以恢复数据。
• 数据销毁或数据备份
• 其他活动，例如安装、卸载、重新安置、预防性维护、培训帮助、远程管理或者“服务说明”中未列出的任何活动或服务。
• 提供直接第三方产品或制造商、供应商或合作伙伴不支持的产品版本。

如果您已从戴尔购买数据恢复服务，如何联系戴尔：

• Contact Dell for Data Recovery Service — Contact Us
• 为戴尔支持提供以下内容
  • 数据和硬盘问题
  • 发货信息
  • HDD 类型和串行
  • 加密
  • 提供任何其他信息

返回页首

保留硬盘保修

保留硬盘 （KYHD） 保修附加服务在销售点向 Dell ProSupport 客户提供，以保持对敏感数据的控制。

在线配置订单时，您可以从服务部分将此服务添加到保修中。

KYHD 服务的主要优势：

• 更高的安全性 — 您的敏感数据和硬盘永远不必离开您的控制。保留对故障硬盘的实际所有权是帮助确保机密、专有或敏感数据安全的有效方法。
• 完全控制 — 通过将故障硬盘保留在内部，您可以根据自己的情况决定如何以及何时处置数据。跟踪传输中的故障硬盘不再是问题。这包括计算机中的多个驱动器和多个故障。
• 法规遵从性支持 — 通过确保有关硬盘的敏感信息不受影响，帮助遵守当前的数据隐私法规和内部公司政策。
• 降低风险— 适当控制或处置敏感数据有助于防止机密客户数据或知识产权的潜在泄露，从而降低昂贵的民事责任风险。

返回页首

戴尔数据恢复合作伙伴

戴尔客户可以与位于您所在国家/地区或位置的数据恢复专家取得联系。作为戴尔客户，您可以享受服务优惠和折扣。任何这些优惠和折扣均可由公司自行决定更改。虽然我们的所有合作伙伴的总部都位于美国，但他们都可以为世界各地的客户提供支持。

我们的所有数据恢复合作伙伴都可以从 RAID、NAS 和 SAN 计算机恢复数据。如果您有适用于其中一个存储解决方案的数据恢复需求，请联系我们的任何数据恢复合作伙伴以了解更多信息。

戴尔数据 恢复合作伙伴 联系信息：
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	跟踪数据恢复
DriveSavers Data Recovery 北美 1-800-372-8128 戴尔客户报价/折扣 硬盘数据恢复 SSD 数据恢复数据恢复 服务 我附近的数据恢复服务（位置）	ACE 数据恢复  免费电话咨询：1-877-304-7189 ¿Habla español？1-844-863-9573 含折扣 的戴尔客户报价其他位置	跟踪数据恢复 美国 明尼苏达州伊甸草原800-872-2599 折扣戴尔报价 企业服务器恢复 虚拟环境恢复 勒索软件恢复 远程恢复 硬盘/SSD 恢复 全球位置

表 1：戴尔数据恢复合作伙伴联系信息

返回页首