Часті запитання про Dell AR Assistant (FAQ)
Summary: Ця стаття містить інформацію та поширені запитання про програму Dell AR Assistant для смартфонів, включаючи встановлення та усунення несправностей.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Зміст:
- Що таке Dell AR Assistant?
- Підтримувані комп'ютери для Dell AR Assistant
- Де можна скачати Dell AR Assistant?
- Усунення несправностей Dell AR Assistant
- Відеоресурси
- Пошук сумісних деталей і оновлень
Що таке Dell AR Assistant?
Програма Dell AR Assistant створює досвід доповненої реальності з покроковими інструкціями щодо заміни поширених деталей на вибраних комп'ютерах Dell.
- Все, що потрібно, це смартфон на Android або iOS.
- Додаток не вимагає входу в систему і не зберігає ніякої особистої інформації.
- Після заміни деталі клієнти можуть запустити діагностику Dell, щоб переконатися, що проблема вирішена.
Відео інструкція: Проходження асистента доповненої реальності Dell
Де можна скачати Dell AR Assistant?
Завантажте Dell AR Assistant безкоштовно через Google Play Store або Apple Store за наступними посиланнями:
Асистент доповненої реальності Dell для Android
(Недоступно в Китайській Народній Республіці)
Малюнок 1: QR-код для завантаження програми Dell AR Assistant на пристрої Android
Асистент доповненої реальності Dell для iOS
Малюнок 2: Асистент доповненої реальності Dell для iOS
Підтримувані продукти для Dell AR Assistant
До програми для смартфонів Dell AR Assistant пред'являються такі вимоги:
- iOS версії 15, iPhone x і вище (рекомендовано)
- iOS версія 12, iPhone 8 (мінімум)
- Android 9, підтримка ARCore, 8 ГБ оперативної пам'яті (рекомендовано)
- Android 8.0 (Oreo), підтримка ARCore, 4 ГБ оперативної пам'яті (мінімум)
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Alienware Aurora R16
- Хромбук 11 3180
- Комп'ютер Chromebook 11 3189
- Хромбук 3100
- Хромбук 3100 2-в-1
- Хромбук 3110
- Хромбук 3110 2-в-1
- Хромбук 3120
- Dell 14 Plus DB04250 "2-в-1"
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell Pro 14 PC14250
- Dell Pro 16 PC16250
- Dell Pro 16 PC16255
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 13 Преміум PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Micro QCM1250
- Dell Pro Slim QCS1250
- Dell Pro Slim QCS1255
- Dell Pro Tower QCT1250
- Dell Pro Tower Plus QBT1250
- Dell Tower Plus EBT2250
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Інспірон 3501
- Інспірон 15 3510
- Інспірон 15 3511
- Інспірон 15 3515
- Інспірон 15 3520
- Інспірон 15 3525
- Інспірон 15 3530
- Інспірон 15 3535
- Інспірон 3583
- Інспірон 3584
- Інспірон 3593
- Інспірон 5402
- Inspiron 14 5410 2-в-1
- Інспірон 14 5420
- Інспірон 14 5430
- Інспірон 14 5440
- Інспірон 14 5441
- Інспірон 5501
- Інспірон 5502
- Інспірон 15 5510
- Інспірон 5593
- Інспірон 16 5620
- Інспірон 16 5635
- Інспірон 16 5640
- Інспірон 16 5645
- Inspiron 14 7420 2-в-1
- Inspiron 14 7430 2-в-1
- Inspiron 14 7435 2-в-1
- Inspiron 14 7440 2-в-1
- Інспірон 14 Плюс 7440
- Інспірон 14 Плюс 7441
- Inspiron 14 7445 2-в-1
- Інспірон 15 7510
- Інспірон 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-в-1
- Inspiron 16 7630 2-в-1
- Inspiron 16 7635 2-в-1
- Інспірон 16 Плюс 7630
- Інспірон 16 Плюс 7640
- Inspiron 16 7640 2-в-1
- Inspiron 3020 для настільних комп'ютерів
- Малий настільний комп'ютер Inspiron 3020
- Inspiron 3030 для настільних комп'ютерів
- Малий настільний комп'ютер Inspiron 3030
- Inspiron 3470 - Малий форм-фактор
- Inspiron 3670 - Міні вежа
- Моноблок Inspiron 24 5420
- Inspiron 24 5430 Моноблок
- Inspiron 24 5430 Моноблок
- Inspiron 27 7720 Моноблок
- Inspiron 27 7730 Моноблок
- Широта 3120
- Широта 3140
- Широта 3190 2-в-1
- Широта 3340
- Широта 3400
- Широта 3410
- Широта 3420
- Широта 3440
- Широта 3450
- Широта 3490
- Широта 3510
- Широта 3520
- Широта 3540
- Широта 3550
- Широта 5280
- Широта 5289
- Широта 5290
- широти 5320
- Широта 5330
- Широта 5340
- Широта 5350
- Широта 5400
- Широта 5410
- широти 5420
- Широта 5421
- Широта 5430
- Широта 5431
- Широта 5440
- Широта 5450
- Широта 5455
- Широта 5480
- широти: 5490
- Широта 5500
- Широта 5510
- Широта 5520
- Широта 5521
- Широта 5530
- Широта 5531
- Широта 5540
- Широта 5550
- Широта 5580
- Широта 5590
- Широта 7280
- Широта 7290
- Широта 7300
- Широта 7320
- Знімний Latitude 7320
- Широта 7340
- Широта 7350
- Знімний Latitude 7350
- Широта 7430
- Широта 7380
- Широта 7389
- Широта 7390
- Широта 7390 2-в-1
- Широта 7400
- Широта 7400 2-в-1
- Широта 7410
- Широта 7420
- Широта 7440
- Широта 7450
- Широта 7455
- Широта 7480
- Широта 7490
- Широта 7520
- Широта 7640
- Широта 7650
- Широта 9440 2-в-1
- Широта 9450 2-в-1
- OptiPlex 3000 Мікро
- OptiPlex 3000 малий форм-фактор
- Вежа OptiPlex 3000
- Модель OptiPlex 3050
- Модель OptiPlex 3060
- Модель OptiPlex 3070
- OptiPlex 3090 Мікро
- OptiPlex 3090 малий форм-фактор
- Вежа OptiPlex 3090
- Модель OptiPlex 5050
- Модель OptiPlex 7040
- Модель OptiPlex 7050
- Модель OptiPlex 7060
- Модель OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- Оптиплекс Мікро 7010
- Оптиплекс Мікро Плюс 7010
- OptiPlex малий форм-фактор 7010
- OptiPlex малого форм-фактора PLUS 7010
- OptiPlex Tower 7010
- OptiPlex Tower Plus 7010
- Оптиплекс Мікро 7020
- Навушники OptiPlex Micro Plus 7020
- OptiPlex Tower 7020
- Оптиплекс Tower Plus 7020
- OptiPlex малий форм-фактор 7020
- OptiPlex Моноблок Плюс 7410
- OptiPlex Моноблок Плюс 7420
- OptiPlex Моноблок 7420
- Востро 3400
- Востро 3420
- Востро 3430
- Востро 3500
- Востро 3510
- Востро 3520
- Востро 15 3530
- Востро 5510
- Востро 5630
- Востро 7510
- Vostro 3030 Малий настільний комп'ютер
- Vostro 3470 - Малий форм-фактор
- Vostro 3670 - Міні вежа
- XPS 8930
- XPS 8960
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9350
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Точність 3480
- Точність 3490
- Точність 3520
- Точність 3530
- Точність 3560
- Точність 3570
- Точність 3571
- Точність 3580
- Точність 3581
- Точність 3561
- Точність 3590
- Точність 3591
- Точність 3630
- Точність 5470
- Точність 5480
- Точність 5490
- Точність 5510
- Точність 5520
- Точність 5530
- Точність 5540
- Точність 5570
- Точність 5680
- Мобільна точність 5690
- Точність 7520
- Точність 7550
- Точність 7560
- Точність 7680
- Точність 7760
- Точність 7780
- Precision 3280 Компактний
- Малий форм-фактор Precision 3460
- Вежа точності 3660
- Точність 3680 Вежа
- Точність 5860 Вежа
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Посібник із кабельних з'єднань VxRail
Усунення несправностей Dell AR Assistant
Якщо Dell AR Assistant не розпізнає підтримуваний вами продукт Dell, переконайтеся, що ви перебуваєте достатньо близько, щоб програма могла Заблокувати
до пристрою.
Інші способи допомоги з блокуванням:
- Тримайте смартфон під кутом 45 градусів до комп'ютера, а не прямо над ним і намагайтеся вмістити комп'ютер в білий контур.
- Натисніть кнопку AR Assistant у лівій частині екрана, щоб скинути налаштування.
- Спробуйте різні ракурси навколо комп'ютера (нижній, вище, трохи вліво або вправо).
- Змініть освітлення навколо комп'ютера. Рекомендується природне освітлення.
- Змініть фон, перемістивши комп'ютер в інше робоче місце.
- Спробуйте потримати телефон 2-3 секунди в такому положенні, ви можете виявити затримку при підключенні камери до програми.
Якщо потрібен детальний огляд, перемістіть камеру ближче до пристрою. Якщо ви втратите замок AR, поверніться назад, щоб відновити замок, і повільно підійдіть ближче.
Якщо у вас виникли проблеми з установкою або запуском Dell AR Assistant, ознайомтеся з варіантами підтримки вашої операційної системи:
Якщо ви замінюєте материнську плату, обов'язково вимкніть шифрування BitLocker. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell KB: Увімкнення або вимкнення BitLocker із модулем TPM у Windows
Пошук сумісних деталей і оновлень
Щоб отримати інформацію про сумісні деталі та оновлення для вашого пристрою Dell, перегляньте нашу сторінку «Самостійний ремонт, обслуговування або оновлення деталей для вашого пристрою Dell ».
Additional Information
Відеоресурси
Як уникнути пошкодження електростатичним розрядом
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як уникнути пошкодження електростатичним розрядом.
Тривалість: 02:30
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.
Affected Products
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1.
, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 55
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.