Felsöka Dell Optimizer

Summary: Den här artikeln innehåller felsökningssteg för vanliga problem med Dell Optimizer och hur du samlar in loggar för ytterligare felsökning.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berörda produkter:

  • Dell Optimizer

Berörda plattformar:

  • Dell
  • Dell Pro
  • Dell Pro Max
  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision

Välj Installationsproblem eller Programproblem Om du vill ha hjälp med dessa ämnen väljer du Mer information för Dell Optimizer-resurser.

Dell Optimizer kan inte installeras på grund av att datorn inte stöds

  • Se till att installationen är på en Dell-dator.
  • Dell Optimizer stöds endast på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datorer.
  • Kontrollera att Windows-versionen är 17134 eller senare.
    • Typ winver I sökrutan
      Sök efter winver
    • Välj winver
    • Kontrollera 17134 eller senare (inringat i rött).
      Windows 10-versionen

    Dell Optimizer misslyckas med att ange att Dell Precision Optimizer måste tas bort

    Dell Optimizer och Dell Precision Optimizer kan inte installeras samtidigt på en enda dator.

    För alla andra installationsproblem samlar du in loggar för ytterligare felsökning:

    • InstallShield.log: (Det kan skapas med installationskommandot DellOptimizer.exe /debuglog)
    • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
    • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
    • Vissa filer med MSI-prefix MSIe08.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)

Mitt system låses före Windows-inställning för skärmlås

Walk Away Lock-inställningarna i alternativet Närhetssensor i Dell Optimizer kan vara inställda. Mer information finns i den här artikeln: 

Närhetssensorer och Walk Away Lock-funktionen kan rapportera att systemet låser sig för snabbt

 

Ljudfunktionen är inaktiverad

  • Din IT-administratör kan ha ställt in ljudfunktionen på inaktiverad och låst den.
  • Ljuddrivrutinen är inte installerad på datorn.

Närvarodetektering visas inte

Funktionen Närvarodetektering är tillgänglig i Dell Optimizer när det finns en perifer sensor som stöds i följande scenarier:

  • En systemsensor är tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 10:e eller 11:e generationens Intel och den perifera sensorn är avstängd.
  • En systemsensor är tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 12:e generationens Intel och den perifera sensorn är påslagen.
  • En systemsensor är inte tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 12:e generationens Intel och den perifera sensorn är påslagen.

Information om hur du fastställer datorns generation finns i Identifiera Intel Core- eller AMD Ryzen-processorgenerationen.

För alla andra programproblem samlar du in loggar för ytterligare felsökning:

  • Logg för tjänstkonfiguration: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
  • Användargränssnittslogg: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs

Additional Information

En översikt över Dell Optimizer finns i artikeln: Dell Optimizer: Översikt och vanliga frågor

Användarhandboken för Dell Optimizer finns på sidan med onlinehandböcker för Dell Optimizer. Tryck eller klicka på Visa PDF till höger om användarhandboken för Dell Optimizer.

Kompatibilitetsmatrisen för Dell Optimizer-funktioner finns i https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.

Affected Products

Dell Optimizer
Article Properties
Article Number: 000201618
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.