Dell Pro Premium 협업 키보드가 RF 동글을 연결하거나 감지하지 못함

Summary: 다음 문서에서는 Dell Pro Premium 협업 키보드가 RF(Radio Frequency) 동글을 연결하거나 감지하지 못하는 경우에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

Dell Pro Premium 협업 키보드는 RF 무선에서 작동하지 않습니다.

 

RF 무선 네트워크를 통해 Dell Pro Premium 협업 키보드에 연결 또는 감지 문제가 있습니까? DPeM(Dell Peripheral Manager) 또는 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)을 통해 키보드 펌웨어를 업데이트한 후에 문제가 시작되었습니까?

키보드가 더 이상 RF 동글 모드에서 작동하지 않더라도 키보드는 Bluetooth 네트워크 연결을 통해 계속 작동합니다.

  • Dell Pro Premium 협업용 키보드 및 마우스(KM900)
  • Dell Pro Premium 협업용 키보드(KB900)
참고: 이 문제는 키보드 펌웨어를 버전 1056에서 버전 1064 이상으로 업데이트하는 사용자로 제한됩니다. 1056 미만 또는 이상 버전에서 업데이트하는 사용자는 동일한 무선 문제를 경험하지 않습니다.

Cause

무선 문제는 펌웨어 업데이트 문제로 인해 발생합니다.

Resolution

참고: 주변 장치에서 운영 체제를 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.

Dell 엔지니어링 팀은 이 문제를 해결하기 위해 새 펌웨어를 출시했습니다. (버전 1068.)

DPeM 또는 DDPM 유틸리티를 사용해 Bluetooth를 통해 키보드 펌웨어를 업데이트할 수 있습니다.

  1. 키보드가 Bluetooth를 통해 연결되어 있고 DDPM과 같은 유틸리티가 컴퓨터에서 이를 인식하는지 확인합니다.

  2. DDPMsSettingsUpdates>에서 사용 가능한 키보드 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.

  3. 업데이트 확인을 클릭하고 지침을 주의 깊게 따르십시오.

  4. 버전 1068을 설치합니다. 업데이트에 실패하면 컴퓨터를 다시 시작하고 업데이트를 다시 시도하십시오.

  5. RF 무선 기능이 새로운 펌웨어와 함께 돌아옵니다.

유틸리티 및 키보드 관련 설명서에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Dell 제품 페이지의 드라이버 및 다운로드에서 키보드를 업데이트할 수도 있습니다. 를 사용하여 키보드 펌웨어 업데이트 Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater, 버전 v1068, A00-00 이상으로 업데이트하십시오. 다음 링크의 지침을 사용하여 FWUpdaterApp_v1068.exe 업데이터 파일:


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Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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