Обновление лицензии Data Domain в случае несоответствия идентификатора блокировки
Summary: В данной статье базы знаний приведены инструкции по обновлению лицензий на портале Software Licensing Central (SLC) для исправления несоответствия идентификаторов блокировки лицензий на устройствах Data Domain. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Ошибки несоответствия идентификаторов блокировки часто возникают, когда серийный номер в файле лицензии не совпадает с серийным номером устройства Data Domain, к которому был применен файл.
Таким образом, Инструкции к этой статье предназначены для пользователей, которые хотели бы исправить активированные лицензии с неправильным серийным номером.
Примером «несоответствия идентификатора блокировки» является ситуация, когда лицензия, дающая право на устройство, с биркой с серийным номером продукта (PSNT): APX00123456789 активируется с неверным идентификатором блокировки, например:
XYZ00123456789Или если пользователь пытается применить файл лицензии Data Domain, который создан для серийного номера: APX00123456789 на другое устройство Data Domain с другой биркой серийного номера продукта (PSNT), например:
APX00987654321Оба этих сценария приводят к сбою обновления лицензии с ошибкой «Locking-id mismatch», как показано на рисунке ниже:
Предварительное условие:
Партнерам и внутренним пользователям, имеющим доступ к Software Licensing Central (SLC), должны быть разрешены следующие обновления лицензий. А также для Конечных пользователей, которые были добавлены в качестве зарегистрированного координатора площадки в идентификаторы площадки, связанные с затронутыми лицензионными сертификатами.
Примечание. Внешним пользователям, которым требуется доступ к Software Licensing Central (SLC), следует зарегистрировать учетную запись в службе поддержки на https://www.dell.com/support/home/en-us. Внутренние пользователи, которым требуется доступ к Software Licensing Central (SLC), могут отправить внутренний запрос MyAccess.
Инструкции по исправлению лицензий с несоответствием идентификатора блокировки:
Действие «Повторная генерация ключей» может быть использовано для обновления серийного номера, присвоенного Файлу лицензии, без изменения Имени Машины, связанного с Транзакцией.
Примечание.: При возникновении проблем с процессом повторного размещения или повторного создания ключа пользователи могут обратиться в World-Wide Licensing Support Team в соответствии с приведенными ниже инструкциями.
Таким образом, Инструкции к этой статье предназначены для пользователей, которые хотели бы исправить активированные лицензии с неправильным серийным номером.
Примером «несоответствия идентификатора блокировки» является ситуация, когда лицензия, дающая право на устройство, с биркой с серийным номером продукта (PSNT): APX00123456789 активируется с неверным идентификатором блокировки, например:
XYZ00123456789Или если пользователь пытается применить файл лицензии Data Domain, который создан для серийного номера: APX00123456789 на другое устройство Data Domain с другой биркой серийного номера продукта (PSNT), например:
APX00987654321Оба этих сценария приводят к сбою обновления лицензии с ошибкой «Locking-id mismatch», как показано на рисунке ниже:
Предварительное условие:
Партнерам и внутренним пользователям, имеющим доступ к Software Licensing Central (SLC), должны быть разрешены следующие обновления лицензий. А также для Конечных пользователей, которые были добавлены в качестве зарегистрированного координатора площадки в идентификаторы площадки, связанные с затронутыми лицензионными сертификатами.
Примечание. Внешним пользователям, которым требуется доступ к Software Licensing Central (SLC), следует зарегистрировать учетную запись в службе поддержки на https://www.dell.com/support/home/en-us. Внутренние пользователи, которым требуется доступ к Software Licensing Central (SLC), могут отправить внутренний запрос MyAccess.
Инструкции по исправлению лицензий с несоответствием идентификатора блокировки:
- Начните с получения лицензионного сертификата или файла для затронутой лицензии или сертификата Data Domain со страницы просмотра лицензий>>Software Licensing Central (SLC). >>
Примечание. Пользователь может получить эту информацию, используя один из следующих критериев поиска: 'Имя компьютера» или «Идентификатор блокировки» для получения определенных лицензий или сертификатов, соответствующих поисковому запросу.
Кроме того, пользователь может использовать другие критерии поиска, такие как 'License Authorization Code (LAC)', 'Transformational License Agreement ID (TLA ID)' или 'Company', чтобы получить все активированные сертификаты, соответствующие идентификатору компании или коду авторизации лицензии (LAC).
Примечание. Видимость и доступ пользователя к определенным Разрешениям, Сертификатам или Лицензиям могут быть ограничены или ограничены в зависимости от уровня доступа к соответствующим Сайтам или идентификатору компании, связанному с Транзакцией.
Кроме того, пользователь может использовать другие критерии поиска, такие как 'License Authorization Code (LAC)', 'Transformational License Agreement ID (TLA ID)' или 'Company', чтобы получить все активированные сертификаты, соответствующие идентификатору компании или коду авторизации лицензии (LAC).
Примечание. Видимость и доступ пользователя к определенным Разрешениям, Сертификатам или Лицензиям могут быть ограничены или ограничены в зависимости от уровня доступа к соответствующим Сайтам или идентификатору компании, связанному с Транзакцией.
- На странице « View Certificate » пользователь может выбрать действие «Rehost» или «Regenerate Keys» (в соответствии с требованиями) для затронутых лицензий или сертификатов.
Повторное размещение лицензий и сертификатов:
Действие «Повторная хост» можно использовать, если имя компьютера и идентификаторы блокировки, связанные с лицензионным сертификатом и файлом, неверны и требуют обновления. Опция «Повторное размещение» также может использоваться, если пользователь хочет полностью перенести все лицензии и сертификаты с одного имени компьютера и идентификатора блокировки на другое имя машины и идентификатор блокировки.- При выборе опции повторного размещения пользователь перейдет на страницу «Выберите целевой компьютер», как показано ниже. Здесь заказчик может выбрать соответствующее имя компьютера и идентификатор блокировки (из списка существующих результатов работы компьютера) или создать новое имя компьютера (которое обычно является серийным номером Data Domain), на которое требуются повторно размещены или перенесены лицензии и сертификаты.
- На следующей странице пользователь должен перейти на страницу «Enter Rehost Details», где пользователь должен указать количество и правильный идентификатор целевого компьютера или идентификатор блокировки в поле серийного номера PowerProtect DD, а также версию Data Domain OS (DDOS), для которой предназначены лицензии.
- На следующей странице «Review Rehost Details» пользователь может просмотреть транзакцию и вернуть все изменения перед фиксацией процесса повторного размещения.
- Если пользователь выбирает параметр Повторно размещать продукты, На следующей странице должно отображаться завершение процесса повторного размещения с неверного (исходного) серийного номера на новый, исправленный или обновленный (целевой) серийный номер.
Здесь пользователь может скачать копию обновленного файла лицензии для повторного применения к устройству Data Domain. Кроме того, Система лицензирования автоматически отправляет копию Сводки по транзакции и обновленного Файла лицензии пользователю, обработавшему этот запрос.
Повторное создание лицензий и сертификатов:
Действие «Повторная генерация ключей» может быть использовано для обновления серийного номера, присвоенного Файлу лицензии, без изменения Имени Машины, связанного с Транзакцией.
- При выборе параметра «Regenerate Keys» пользователь перейдет на страницу «Verify Machine Details» (как показано на рисунке ниже). В этом случае заказчик может отредактировать, изменить или заменить идентификатор блокировки (серийный номер) в поле серийного номера PowerProtect DD только так, чтобы он соответствовал соответствующему серийному номеру устройства, для которого требуются переназначить или заново создать лицензии.
- На следующей странице «Просмотр» пользователь может повторно оценить транзакцию, прежде чем приступить к процессу регенерации.
- Если пользователь выбирает параметр «Повторно создать ключи» на странице проверки, процесс регенерации должен завершиться, как показано на рисунке ниже. После завершения процесса регенерации пользователь может скачать копию обновленного файла лицензии для повторного применения к устройству Data Domain. А также, Система лицензирования автоматически отправляет копию Сводки Транзакций и обновленного Файла Лицензии пользователю, обработавшему этот запрос.
Примечание.: При возникновении проблем с процессом повторного размещения или повторного создания ключа пользователи могут обратиться в World-Wide Licensing Support Team в соответствии с приведенными ниже инструкциями.
- Нажмите здесь, чтобы использовать функцию онлайн-чата в период с 12:00 EST понедельника до 23:59 EST пятницы
- Нажмите здесь, чтобы воспользоваться функцией онлайн-поддержки
- Обратитесь в службу поддержки Dell Live по телефону 001-800-782-4362, укажите «лицензирование».
- Список телефонных номеров по странам и регионам см. по ссылке, https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/briefs-summaries/h4165-csc-phonelist-ho.pdf
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000225818
Article Type: How To
Last Modified: 07 Jun 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.