针对锁定 ID 不匹配的 Data Domain 许可证更新
Summary: 本知识库文章概述了从软件许可中心 （SLC） 更新许可证以纠正 Data Domain 数据保护专用存储设备上的许可证锁定 ID 不匹配的说明。
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Instructions
当许可证文件上的序列号与应用该文件的 Data Domain 数据保护专用存储设备的序列号不匹配时，通常会出现锁定 ID 不匹配错误。
因此，本文中的说明适用于希望更正使用错误序列号激活的许可证的用户。
“锁定 ID 不匹配”的一个示例是，当许可证授权给具有产品序列号标签 （PSNT） 的一体机时：APX00123456789激活时锁定 ID 不正确，例如：
XYZ00123456789或者，如果用户尝试应用已授权并针对序列号生成的 Data Domain 许可证文件：APX00123456789到另一个具有不同产品序列号标签 （PSNT） 的 Data Domain 数据保护专用存储设备，例如：
APX00987654321这两种情况都会导致许可证更新失败，并显示“Locking-id mismatch”错误，如下图所示：
前提条件：
应允许有权访问软件许可中心 （SLC） 的合作伙伴和内部用户进行以下许可证更新。此外，对于已在与受影响许可证证书关联的站点 ID 上添加为已注册站点协调员的终端客户。
注意：需要访问软件许可中心 （SLC） 的外部用户应在 https://www.dell.com/support/home/en-us 上注册支持帐户。需要访问软件许可中心 （SLC） 的内部用户可以在内部提交 MyAccess 票证。
更正锁定 ID 不匹配的许可证的说明：
“重新生成密钥”操作可用于更新分配给许可证文件的序列号，而无需更改与事务关联的计算机名称。
提醒：如果用户在更换主机或重新生成密钥流程中遇到任何问题，可以按照下面概述的说明联系全球许可支持团队。
因此，本文中的说明适用于希望更正使用错误序列号激活的许可证的用户。
“锁定 ID 不匹配”的一个示例是，当许可证授权给具有产品序列号标签 （PSNT） 的一体机时：APX00123456789激活时锁定 ID 不正确，例如：
XYZ00123456789或者，如果用户尝试应用已授权并针对序列号生成的 Data Domain 许可证文件：APX00123456789到另一个具有不同产品序列号标签 （PSNT） 的 Data Domain 数据保护专用存储设备，例如：
APX00987654321这两种情况都会导致许可证更新失败，并显示“Locking-id mismatch”错误，如下图所示：
前提条件：
应允许有权访问软件许可中心 （SLC） 的合作伙伴和内部用户进行以下许可证更新。此外，对于已在与受影响许可证证书关联的站点 ID 上添加为已注册站点协调员的终端客户。
注意：需要访问软件许可中心 （SLC） 的外部用户应在 https://www.dell.com/support/home/en-us 上注册支持帐户。需要访问软件许可中心 （SLC） 的内部用户可以在内部提交 MyAccess 票证。
更正锁定 ID 不匹配的许可证的说明：
- 首先从软件许可中心 （SLC） >> 许可证>>查看证书页面检索受影响的 Data Domain 许可证或证书的许可证证书或文件。
提醒：用户可以使用以下任一搜索条件检索此信息：'计算机名称“或”锁定 ID“，以检索与搜索查询匹配的特定许可证或证书。
此外，用户还可以使用其他搜索条件，例如“许可证授权代码 （LAC）”、“转型许可协议 ID （TLA ID）”或“公司”来检索与公司 ID 或许可证授权代码 （LAC） 匹配的所有已激活证书。
注意：用户对某些授权、证书或许可证的可见性和访问权限可能会受到限制或限制，具体取决于他们对与交易关联的相应站点或公司 ID 的访问级别。
此外，用户还可以使用其他搜索条件，例如“许可证授权代码 （LAC）”、“转型许可协议 ID （TLA ID）”或“公司”来检索与公司 ID 或许可证授权代码 （LAC） 匹配的所有已激活证书。
注意：用户对某些授权、证书或许可证的可见性和访问权限可能会受到限制或限制，具体取决于他们对与交易关联的相应站点或公司 ID 的访问级别。
- 在 View Certificate 页面上，用户可以针对受影响的许可证或证书选择“Rehost”或“Regenerate Keys”操作（根据要求）。
重新托管许可证和证书：
如果与许可证证书和文件关联的计算机名称和锁定 ID 不正确且需要更新，则可以使用“Rehost”操作。如果用户希望将所有许可证和证书从一个计算机名称和锁定 ID 完全转移到另一个计算机名称和锁定 ID，也可以使用“Rehost”选项。- 选择 Rehost 选项会将用户带到“Select a Target Machine”页面，如下所示。在这里，客户可以选择相应的计算机名称和锁定 ID（从现有计算机结果列表中），也可以创建新的计算机名称（通常是 Data Domain 序列号），他们需要重新托管或传输许可证和证书。
- 下一页应将用户转至“Enter Rehost Details”页面，在该页面中，用户需要在 PowerProtect DD 序列号字段中指定数量、正确的目标计算机详细信息或锁定 ID 以及许可证的目标 OS （DDOS） 版本。
- 在随后的“Review Rehost Details”页面上，用户可以查看事务并返回任何更改，然后再提交重新托管过程。
- 如果用户选择 Rehost Products 选项;则下一页应指示从错误（源）序列号到新的、更正的或更新的（目标）序列号的更换主机过程已完成。
在这里，用户可以下载更新的许可证文件的副本，以重新应用到 Data Domain 数据保护专用存储设备。此外，许可系统会自动向处理此请求的用户发送交易摘要和更新的许可证文件的副本。
重新生成许可证和证书：
“重新生成密钥”操作可用于更新分配给许可证文件的序列号，而无需更改与事务关联的计算机名称。
- 选择“Regenerate Keys”选项会将用户带到“Verify Machine Details”页面（如下图所示）。在这里，客户只能编辑、更改或替换 PowerProtect DD 序列号字段中的锁定 ID（序列号），以匹配他们需要重新分配或重新生成许可证的相应一体机序列号。
- 在下一个“审查”页面上，用户可以在提交重新生成过程之前重新评估交易。
- 如果用户在“Review”页面上提交“Regenerate Keys”，则应完成重新生成过程，如下图所示。完成重新生成过程后，用户可以下载更新的许可证文件的副本，以重新应用到 Data Domain 数据保护专用存储设备。此外，许可系统会自动向处理此请求的用户发送交易摘要和更新的许可证文件的副本。
提醒：如果用户在更换主机或重新生成密钥流程中遇到任何问题，可以按照下面概述的说明联系全球许可支持团队。
- 单击此处在美国东部时间星期一凌晨 12：00 至星期五晚上 11：59 之间使用实时聊天功能
- 单击此处使用在线支持功能
- 致电 001-800-782-4362 联系戴尔在线支持 - 提及“许可”
- 请参阅链接，按国家或地区查看电话号码列表，https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/briefs-summaries/h4165-csc-phonelist-ho.pdf
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000225818
Article Type: How To
Last Modified: 07 Jun 2024
Version: 1
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