Como adicionar um pedido de upgrade à licença existente do Data Domain

Pré-requisito: 

Os usuários externos que precisam de acesso ao Dell Digital Locker ou à Software Licensing Central (SLC) devem se registrar para ter uma conta de suporte no Suporte Dell. Os usuários internos que precisam de acesso à Central de licenciamento de software (SLC) devem enviar um tíquete do MyAccess internamente.

Para obter informações sobre como ativar licenças do Data Domain no SLC, consulte o artigo PowerProtect Data Domain License Activation

Para obter informações sobre como ativar licenças do Data Domain Virtual Edition no SLC, consulte o artigo Data Domain Virtual Edition License Activation

Ao ativar uma ordem de upgrade ou expansão na Central de licenciamento de software (SLC), certifique-se de selecionar o ID de máquina ou de bloqueio da licença existente. Não crie uma nova máquina, pois as quantidades de licença não combinam.

Se o usuário não conseguir encontrar a máquina necessária, remova a família de produtos listada no campo Locking ID e selecione pesquisar novamente.

Continue com as etapas para concluir a ativação.

O ID de bloqueio é pré-preenchido ao selecionar a máquina existente.

Quando a ativação do pedido de upgrade estiver concluída, o arquivo de licença deverá mostrar a quantidade combinada da capacidade existente e da capacidade de upgrade. O certificado de licença também mostra informações como a ordem existente e a ordem de upgrade.

Para obter informações sobre como visualizar licenças e certificados do Data Domain no SLC, consulte o artigo Exibindo licenças e certificados do Data Domain ativados a partir de acordos de licença transformacionais (TLA)Para pedidos de upgrade de acordos de licenciamento transformacionais (TLA),

certifique-se de inserir a capacidade de upgrade apenas, pois isso combina com a licença de saída depois de ativada na mesma máquina e ID de bloqueio.

Se o usuário tiver qualquer um dos problemas abaixo com o processo de upgrade, entre em contato com a equipe de suporte de licenciamento mundial para obter mais assistência (instruções descritas abaixo)

• Ir para Entrar em contato com o suporte técnico | A Dell US usará o recurso de chat ao vivo entre as 0h EST de segunda-feira às 23h59 EST de sexta-feira

• Ir para Entrar em contato com o suporte técnico | A Dell EUA usará o recurso de suporte on-line

• Entre em contato com o Suporte Dell em tempo real, pelo telefone 001-800-782-4362, e mencione "licenciamento"

Consulte o link para obter a lista de números de telefone por país ou região. CENTROS

DE SUPORTE AO CLIENTE DA DELL TECHNOLOGIES Primeiro problema: O usuário não consegue localizar o número do pedido ou o código de autorização de licença (LAC) na Central de licenciamento de software (SLC).

Problema dois: O usuário não consegue encontrar o ID da máquina/bloqueio da licença existente.

Terceiro problema: O usuário está enfrentando outros problemas na Central de licenciamento de software (SLC)