Windows Hello non funziona su XPS 9640
Summary: Informazioni sull'assenza della funzione Windows Hello o della fotocamera a infrarossi dopo un aggiornamento del driver.
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Symptoms
La funzione Windows Hello potrebbe non essere operativa in seguito a un aggiornamento del driver. Quando si tenta di utilizzare la funzione di accesso, Windows Hello tenta l'attivazione, ma le fotocamere a infrarossi potrebbero rimanere spente. In questo modo viene visualizzata una notifica che indica un errore dopo un periodo di tempo o un periodo di tempo.
Sistema interessato:
- XPS 9640
Cause
Ciò si verifica perché il driver a infrarossi non è presente nel pacchetto del driver.
Resolution
Driver della fotocamera
Per risolvere questo problema, installare il driver della fotocamera più recente disponibile sul sito Driver e download di Dell.
Nota: Nell'elenco a discesa Categoria , selezionare fotocamera per trovare il driver necessario.
Additional Information
La versione del driver 74.26100.13.2 risolve il problema ed è prevista con una data di rilascio dell'8 luglio 2025 (può essere soggetta a modifiche).
Affected Products
XPS 16 9640Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 2
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