Windows Hello не працює на XPS 9640

Summary: Інформація про відсутність функції Windows Hello або інфрачервоної камери після оновлення драйвера.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функція Windows Hello може стати неробочою після оновлення драйвера. Під час спроби скористатися функцією входу Windows Hello намагається активуватися, але інфрачервоні камери можуть залишатися вимкненими. Це призводить до сповіщення про помилку через певний період або час.

Уражена система:

  • XPS 9640

Cause

Це відбувається тому, що інфрачервоний драйвер відсутній у комплектації драйвера.

Resolution

Драйвер камери

Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновіший драйвер камери, доступний на сайті Dell Drivers & Downloads.

Примітка: У випадаючому меню Категорія виберіть камеру , щоб знайти потрібний драйвер.

Догори

Additional Information

Версія драйвера 74.26100.13.2 вирішує проблему та очікується з датою випуску 08 липня 2025 року (може бути змінено).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.