Windows Hello 在 XPS 9640 上無法運作
Summary: 驅動程式更新後，缺少 Windows Hello 功能或紅外線攝影機的相關資訊。
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Symptoms
驅動程式更新後，Windows Hello 功能可能會無法運作。嘗試使用登入功能時，Windows Hello 會嘗試啟動，但紅外線攝影機可能會保持關閉。這會導致在一段時間或一段時間後指示錯誤的通知。
受影響的系統：
- XPS 9640
Cause
發生這種情況是因為驅動程式包中缺少紅外驅動程式。
Resolution
攝影機驅動程式
若要解決此問題，請安裝在 Dell 驅動程式與下載網站上的最新攝影機驅動程式。
注意：在 類別 下拉式清單中，選取 攝影機 以尋找所需的驅動程式。
Additional Information
驅動程式版本 74.26100.13.2 可解決此問題，預計發佈日期為 2025 年 7 月 8 日 （可能會有變更）。
Affected Products
XPS 16 9640Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 2
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