Bu belgede, EqualLogic için teknik destek ekibiyle iletişime geçmek üzere farklı seçenekler açıklanmaktadır. İş açısından kritik bir sorunla karşılaşırsanız ve acil yardıma ihtiyacınız olursa lütfen her zaman Dell Destek-Yardım Hattı seçeneğini belirleyin.
Telefon hatları, normal saatlerde ve mesai saatleri dışında 247 şemasında çalıştırılır. Normal çalışma saatleri Pazartesi'den Cuma'ya yerel saatle 08.00-18.00 arasıdır.
İçindekiler
- Dell Destek Yardım Hattı aracılığıyla
- SupportAssist üzerinden Otomatik Destek İsteği
- Dell EmailHome
- Dell TechDirect
Dell Destek Yardım Hattı aracılığıyla
Dell EqualLogic Destek ile iletişime geçmenin en doğrudan yolu, günün her saati hizmet veren Yardım Hattımızdır. Lütfen resmi
Equallogic Ana Sayfasında listelenen yerel telefon numarasını çevirin.
Aradığınızda, doğru destek ekibine yönlendirilmesi için lütfen Servis Etiketinizi (veya varsa Servis İsteği numarasını) resepsiyon görevlisine verin.
Başa Dön
SupportAssist üzerinden Otomatik Destek İsteği
SupportAssist, EqualLogic için Dell SAN Genel Merkezi Yazılımında kritik bir donanım olayı durumunda otomatik olarak* Destek Talebi oluşturan bir özelliktir. Aynı anda bir dizi tanılama günlüğü dosyası oluşturur ve bunları kritik olayla birlikte Dell e gönderir.
Destek ekibimiz, SAN Genel Merkezi etkinliği gönderdikten sonra bir saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Normal çalışma saatleri dışında ilk iletişim gecikebilir.
Not: Şu anda bu özellik yalnızca donanım arızası içeren kritik olaylar için çalışır. Diğer tüm sorunlar için lütfen Dell in teknik destek ekibiyle iletişime geçmek üzere bu belgede belirtilen diğer seçeneklerden birini belirleyin. Ayrıca, Dell'in teknik desteği otomatik olarak yedek donanım göndermez ancak öncelikle arızalı donanımı doğrular ve gönderim ayrıntılarını sizinle birlikte onaylar.
Daha fazla bilgi için
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x sayfamıza bakın. Diğer sorular için
Dell Support Assist Topluluğu da mevcuttur.
Başa Dön
Dell EmailHome
EmailHome, SupportAssist gibi benzer özellikler sunar ve Dell'in teknik desteğiyle bir Destek İsteği açar. Ancak yalnızca bir olay gönderir ancak tanılama günlük dosyası göndermez.
Destek ekibimiz, SAN Genel Merkezi etkinliği gönderdikten sonra bir saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Normal çalışma saatleri dışında ilk iletişim gecikebilir.
Başa Dön
Dell TechDirect
Servis talebi taleplerini ve garanti kapsamındaki parça gönderimlerini kolayca yönetmek için Dell TechDirect i kullanın. Vaka yönetimini merkezileştirerek sizi daha verimli ve şirketinizi daha etkili hale getirin.
TechDirect ve Kayıt hakkında daha fazla bilgi için
TechDirect Ana Sayfasına gidin.
Başa Dön