При наведении курсора мыши на значок аккумулятора компьютера отображается сообщение «подключено, но не заряжается»

Чтобы гарантировать нормальную зарядку аккумулятора Dell, адаптер переменного тока должен нормально работать. Убедитесь, что ноутбук правильно распознает адаптер переменного тока.

Чтобы убедиться, что ноутбук правильно распознает адаптер переменного тока, выполните следующие действия.

1. Перезапустите компьютер.
2. При появлении на экране логотипа Dell нажмите клавишу F2 несколько раз, пока не появится сообщение «Entering Setup».
3. Проверьте Тип адаптера питания в параметрах BIOS.
   • Если для типа адаптера переменного тока указано значение None, убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к ноутбуку и к розетке. Это часто вызвано тем, что адаптер переменного тока не работает или ноутбук не может обнаружить адаптер переменного тока.
   • Если для типа адаптера переменного тока указано значение Unknown, см. статью базы знаний Dell Как устранить неполадки адаптера переменного тока на ноутбуке Dell. Это часто происходит, когда к ноутбуку подключен неправильный или неисправный адаптер переменного тока.
   • Если тип адаптера переменного тока распознается правильно, перейдите к следующему шагу.

Существует несколько параметров операционной системы (например, параметры управления питанием, драйверы устройств), которые могут повлиять на производительность аккумулятора. Зарядка аккумулятора ноутбука вне операционной системы (когда ноутбук выключен) поможет изолировать проблемы оборудования.

1. Отключите компьютер.
2. Попробуйте выполнить одно из следующих сочетаний действий:
   • Когда ноутбук выключен, зарядите аккумулятор в течение некоторого времени.
   • Другой способ: перезапустите ноутбук и нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS или программу «System Setup». Дайте аккумулятору зарядиться.
3. Проверьте, увеличился ли уровень заряда аккумулятора.
4. Перезапустите компьютер и перейдите к следующему шагу, чтобы выполнить диагностическое тестирование оборудования.

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь определить, в чем заключается проблема, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики. Важно запустить тест оборудования на ноутбуке или аккумуляторе для определения того, какое устройство является источником проблемы.

Чтобы запустить онлайн-тестирование оборудования на аккумуляторе с помощью Dell SupportAssist, перейдите на страницу диагностики аккумулятора.

Чтобы запустить тестирование Dell Pre-Boot System Assessment, выполните следующие действия.

1. Включите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
3. С помощью клавиш со стрелками на клавиатуре выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
   1. Если диагностика выполнена, перейдите к следующему шагу.
   2. Если диагностика не выполнена, обязательно запишите код ошибки и код валидации и обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Проверка емкости аккумулятора поможет определить, работает ли аккумулятор надлежащим образом или его необходимо заменить. Емкость аккумулятора можно проверить как в рамках, так и вне операционной системы. См. статью базы знаний Dell Как проверить работоспособность аккумулятора в на ноутбуках Dell.

Если состояние аккумулятора нормальное, перейдите к следующему шагу.

BIOS — это микропрограмма, встроенная в системную плату компьютера. Обновление BIOS до последней версии может помочь компьютеру правильно распознать адаптер переменного тока. Для обновления BIOS до последней версии требуется адаптер переменного тока и аккумулятор.

Если компьютер не распознает тип адаптера питания, см. статью базы знаний Dell Принудительное обновление BIOS без адаптера переменного тока, подключенного к ноутбуку Dell. Перед принудительным обновлением BIOS ознакомьтесь с приведенным ниже отказом от ответственности.

Dell QuickSet

QuickSet — это набор программных приложений, обеспечивающих расширенную функциональность компьютера Dell. Утилита Dell QuickSet обеспечивает доступ к настройке параметров управления питанием, индикатора работоспособности аккумулятора и других функций на большинстве ноутбуков Dell. Она обеспечивает доступ к ряду функций, которые требуют выполнения нескольких действий. Ниже перечислены некоторые функции, доступ к которым можно получить с помощью Dell Quickset:

• отключение и включение зарядки аккумулятора;
• изменение поведения клавиши Fn;
• настройка сочетания клавиш для беспроводной сети.

Установка или обновление приложения Dell Quickset может помочь устранить проблемы с зарядкой аккумулятора. Скачайте и установите приложение Dell Quickset с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы. Приложение Dell Quickset находится в категории Приложения.

Можно запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, встроенное в ОС Microsoft Windows. Средство устранения неполадок оборудования и устройств доступно только в Microsoft Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

Для запуска средства устранения неполадок оборудования и устройств выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите Control и нажмите клавишу Enter.
3. В верхнем правом углу в поле поиска на панели управления введите Troubleshooter и нажмите Устранение неполадок.
4. В разделе Система и безопасность нажмите кнопку Питание.

Если средство устранения неполадок Windows не помогло устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
3. В Диспетчере устройств нажмите > или + рядом с пунктом «Аккумуляторы».
4. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Батарея с ACPI-совместимым управлением (Microsoft) и нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK для подтверждения удаления драйвера.
6. Перезапустите компьютер.