Article Number: 000132470
Windows 10 May 2019 Update (version 1903) kan inte installeras på grund av en inaktuell Intel Rapid Storage Technology-drivrutin
Summary: Information om ett installationsproblem som visas vid uppdatering till Windows 10 May 2019 Update (version 1903).
Article Content
Symptoms
Kan Windows 10 May 2019 Update misslyckas och rapportera ett problem med IRST-drivrutinen?
Både Microsoft och Intel har påträffat en inkompatibilitet mellan Windows 10 May 2019 Update (version1903) och vissa versioner av Intel RST-drivrutinen.
Vad är Intel RST-drivrutinen och vad gör den? (Intel Rapid Storage Technology) är ett program i Windows som förbättrar prestanda och pålitlighet för dessa system med hjälp av SATA-diskar för stationära datorer, mobila enheter och serversystem. Om du använder en eller flera SATA-diskenheter får du fördelen med bättre prestanda och lägre strömförbrukning.
Använd rätt lösning nedan om något av följande meddelanden visas:
(Bild 1: iRST-felmeddelande)
(Bild 2) FELAKTIGT ANROPs meddelande 0X0000C2 blå skärms fel vid installation)
Bild 3: Intel Optane(tm) Memory Pinning-fel 0x8007007
Microsoft har satt en kompatibilitetsspärr på de system som kör iRST-drivrutiner mellan 15.1.0.1002 och 15.5.2.1053. När Windows Update detekterar någon av dessa IRST-drivrutinsversioner tillåts inte uppdateringen att fortsätta förrän drivrutinen har uppdaterats.
OBS! Obs! Om du vill veta mer om problemet i bild 1, se följande länk till Microsofts webbplats:
Cause
Inte tillämpligt.
Resolution
Steg för att lösa problemet
Microsoft råd frågas om att problemet har lösts i KB4512941 att 
det skydds rum som har utförts av Microsoft förväntas tas bort i början av september 2019.
Microsoft rekommenderar att du går till Dells webbplats och uppdaterar iRST-drivrutinen till revision 15.5.2.1054 eller senare:
-
Uppdatera iRST-drivrutinen till den senaste versionen:
-
Besök Dells supportwebbplats.
-
Ange service tag-nummer eller express service-kod för att hämta drivrutiner som är specifika för hur systemet levererades.
Du kan även välja din systemtyp i produktlistan om du vill ha en allmän lista med drivrutiner till den datorn.
-
Klicka på fliken Drivrutiner och hämtningsbara filer i menyn.
-
Kontrollera att du har valt rätt operativsystem.
-
Välj den nedrullningsbara kategorin Seriell ATA.
-
Leta efter Intel Rapid Storage Technology-drivrutinen, version 15.5.2.1054 eller nyare.
-
Klicka på knappen Ladda ner och följ anvisningarna på skärmen.
-
OBS! Obs! Du kan även ladda ner de senaste Intel RST-drivrutinerna direkt från Intel på Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) användargränssnitt och drivrutin .
När du har uppdaterat drivrutinen kan du starta om installationsprocessen för Windows 10 version 1903.
OBS! Obs! Tänk på att det kan ta upp till 48 timmar innan du kan uppdatera till Windows 10 version 1903.
OBS! Obs! Om felet i bild 2 visas ska du starta om datorn och installera den senaste versionen av SupportAssist från Microsoft Store.
OBS! Obs! Om felet i bild 3 inte visas och Intel Optane är aktiverat på datorn ska du fortsätta och utföra följande steg:
-
Klicka på sökrutan i aktivitetsfältet och skriv Intel Rapid Storage Technology
-
Klicka på Intel Rapid Storage Technology i resultatlistan så öppnas Intel Rapid Storage Technology-fönstret
-
Under fliken Intel Optane Memory klickar du på Aktivera för att avaktivera Intel Optane Memory
-
Klicka på Ja för att acceptera varningen så visas aktiveringsförloppet
-
Klicka på starta om för att slutföra aktiveringen av Intel Optane Memory och starta om datorn
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
OBS! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.
Article Properties
Affected Product
G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Last Published Date
16 Jul 2021
Version
5
Article Type
Solution