Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Baskets

Article Number: 000142233

如何解决在DP/Mini DP无视频/解析错误问题与Dell P2715q/ p 2415 q平板显示器

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

本文将为指导如何解决上述问题与您的戴尔显示器。

确保系统的图形卡支持4K x2K视频分辨率60Hz刷新率(DisplayPort1.2功能)。

请访问图形适配器网站以确认适配器最多可支持4K x2K视频分辨率@60Hz刷新率。 图形适配器不支持或未配置的DisplayPort1.2的一个标志是,您只能达到2560x1440,频率60HZ或60Hz时为1920x1080分辨率。

图形适配器的链接:

确保您有最新的驱动程序用于您的图形适配器。

注:一般情况下,此显示屏与图形卡配置相关的问题。 如果这些步骤无法解决您的问题,请联系技术支持以及故障排除的显示屏。

图形适配器驱动程序的链接:

确保显示屏视频设置中的显示屏电缆相匹配输入使用。

默认输入设置为全尺寸显示端口。 如果这是手动更改将会导致必须与正在使用的输入或无显示。

SLN296015_zh_CN__1P2715Qa

SLN296015_zh_CN__2P2715Qb

如果使用迷你显示器端口(MDP)连接显示屏上,则输入选择的“On-Screen Display(屏上显示)”(OSD)(屏上显示(OSD)将需要更改为mdp.

确认的DisplayPort(DP)配置的显示屏。

  1. 如果您的系统支持DP版本1.2,显示器可以显示的分辨率3840x2160@60Hz。 显示multi-stream传输(MST)应设置为"Off",这是默认状态。
    • MST关闭:(dp1.2模式的单个显示器设置)默认模式:4k*2K60Hz禁用MST功能。
    • MST主要:MST(dp1.2模式的菊花链式安装)功能已启用的主显示器菊花链式安装中。 预期的解决方案是4k*2K30Hz的MST(DP)已启用。
    • MST二级:(dp1.1的菊花链式和单个显示屏设置)MST功能被禁用的第二个显示器菊花链式安装中预期的解决方案是4k*2K30Hz的MST(DP)已禁用。
  1. 如果计算机支持DP版本1.1,显示器将无法实现3840x2160@60Hz。 它将支持较低60Hz的分辨率(如2560 x 1440或设为1920x1080。
    • 通过显示器的屏上显示菜单(OSD)(屏上显示(OSD),请更改选项从MST"关闭"MST"二级"(要更改显示器的设置从DP1.2至1.1)。 Through the Monitor’s On-Screen Display menu (OSD), change the option from MST “OFF” to MST “Secondary” (You are changing the monitor’s setting from DP 1.2 to 1.1).
    • 可能需要重新启动计算机显示器设置激活。

SLN296015_zh_CN__3P2715QOSD

注:d3188戴尔坞站的USB3.0不支持multi-stream传输(MST)(DisplayPort的菊花链式连接显示)
    • 显示器现在可以获得3840x2160@30Hz的分辨率 当前分辨率可以验证侧左下角的显示器上的菜单。

SLN296015_zh_CN__4P2715QOSD1

  1. 如果您的系统仅支持DP版本1.1,显示器可能会得到无视频情况。 使用较旧的显卡驱动程序,有机会的获得无视频显示器MST设为“关闭”或“主”时。

    以下“热键”MST设置更改为MST辅助。 大致说来,更改显示器的显示屏端口模式从DP1.2至1.1
    • 按任意键(不包括电源按钮)以显示下面的对话框的“没有信号来自您的计算机)”
    • 再次按下任何键,“输入源”菜单将出现。
    • 按绿色复选标记(√)按钮约8秒钟,将出现下面的对话框,“辅助设置MST选项" Press the green check mark (√) button for about 8 seconds and the following dialogue box will appear, “Set MST option to secondary”
    • √再次按下绿色复选标记()DP模式将从DP1.2更改为DP1.1 Press the green check mark (√) again the DP mode will change from DP 1.2 to DP1.1
    • 现已设置为MST辅助和分辨率的显示器将在3840x2160@30Hz。

SLN296015_zh_CN__4P2715QOSD1

SLN296015_zh_CN__6P2715QOSD2

  1. 如果仍出现无视频情况,请尝试以下步骤。
    • 完全关闭系统的电源,等待15秒钟,然后再次打开系统电源。
    • 确保在p2715q/ p 2415 q显示器MST已设置为辅助从上述步骤和视频应出现(不支持DisplayPort1.2的系统上)
    • 视频分辨率应设置为3840 x 2160@ 30Hz。
    • 加载最新的显卡驱动程序。
注:如果一个锁定图标显示在尝试访问“On-Screen Display(屏上显示)”(OSD)(屏上显示)”菜单中,按住电源按钮10秒钟以解除菜单上方的按钮。

 

Article Properties

Affected Product

Dell P2415Q, Dell P2715Q

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top