WD15 및 TB16 도크를 통해 연결된 외부 모니터의 디스플레이 문제 해결

Dell 모니터를 WD15 또는 TB16 Dell 도킹 스테이션을 통해 Dell 노트북에 연결하면 디스플레이 또는 비디오 문제가 발생할 수 있습니다.

다음 문서로도 문제가 해결되지 않으면 이 문서의 다음 섹션에 새로운 해결 방법이 있습니다.

• Dell 도킹 스테이션 WD15 사용 및 문제 해결 방법

  1. BIOS 구성 확인됨

  2. 드라이버 설치 경로 따름

• TB16 및 WD15 도크에서 외부 모니터가 깜박이거나 빈 화면이 표시됨

  1. 펌웨어 업데이트:

     • TB16 펌웨어

     • WD15 펌웨어

• WD15 또는 DS1000을 사용하여 USB Type-C DisplayPort 전용(비 ThunderBolt) 연결을 지원하는 Kaby Lake 컴퓨터에 외부 비디오가 깜박이는 문제가 있을 수 있음

  1. Device Manager를 엽니다(Windows 버튼을 오른쪽 클릭하고 장치 관리자 클릭).

  2. Network Adapters 범주를 확장합니다.

  3. Realtek USB GbE Family Controller를 오른쪽 클릭하고 Properties를 선택합니다.

  4. Advanced 탭을 클릭합니다.

  5. 메뉴에서 Selective suspend를 선택하고 값을 DISABLED로 설정합니다.

  6. OK 버튼을 클릭한 다음 컴퓨터를 재부팅합니다.

영향을 받는 디바이스

• 모든 Dell 모니터
• 인텔 통합 CPU가 장착된 모든 Dell 노트북
• 현재 Dell 도킹 스테이션에 연결되어 있는 모든 케이블

비디오 또는 디스플레이 문제는 오래되었거나 손상된 비디오 또는 GPU 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다.

컴퓨터를 최신 버전의 인텔 그래픽 드라이버로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 그래픽 업데이트 다운로드 및 설치:

1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.

2. 서비스 태그를 사용하여 Dell 노트북을 식별하거나 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 제품 카탈로그에서 사용 중인 Dell 노트북을 선택합니다.

3. 운영 체제를 선택합니다.

4. 범주에서 비디오를 선택합니다.

5. 최신 인텔 그래픽 드라이버를 찾습니다.

6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

7. Windows 설정 메뉴의 앱 및 기능에서 인텔 그래픽 드라이버를 선택하여 기존 인텔 그래픽 드라이버를 제거합니다.

8. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

9. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

10. 그래픽 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 도킹 스테이션 WD15 사용 및 문제 해결 방법
• TB16 및 WD15 도크에서 외부 모니터가 깜박이거나 빈 화면이 표시됨
• 다중 모니터 문제 해결 방법