Sådan findes fejl i Dell Download Manager

Hvis du ikke kan downloade driverfiler med Dell Download Manager, kan du finde fejlene og løse problemet ved at følge trinene herunder.

Trin 1: Find fejlen ved problemer med internetbrowseren

Internet Explorer

Hvis du har problemer med at downloade filer med Dell Download Manager, og du bruger Internet Explorer, kan du prøve følgende trin:

1. Åbn din Internet Explorer-browser.
2. Øverst i browservinduet skal du klikke på knappen Værktøjer .
3. I listen med indstillinger skal du klikke på Internetindstillinger.
4. På fanen Generelt under Browserhistorik skal du sætte flueben i afkrydsningsboksen ved siden af Slet browserhistorik, når du forlader systemet.
5. Klik på Anvend og derefter på OK.

Bemærk: For at få yderligere hjælp til at slette cookies i Internet Explorer, skal du gå til Microsoft Support.

Firefox

Hvis du har problemer, når du downloader filer med Dell Download Manager, og du bruger Firefox, kan du prøve følgende trin:

1. Åbn din Firefox-browser.
2. Øverst i browservinduet skal du klikke på Hjælp .
3. I listen over indstillinger skal du klikke på Om Mozilla Firefox.
4. Bekræft, at din browser er version 2.0.1 eller nyere.

Bemærk: Dell Download Manager fungerer kun med Firefox, version 2.0.1 eller nyere. Hvis du bruger en ældre version af Firefox, kan du downloade den nyeste version på Firefox-hjemmesiden.

Firefox-tilføjelsesprogrammer

Følgende skal installeres og være opdateret, for at Download Manager fungerer med Firefox:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 eller større.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 eller større.

For at tjekke, hvilken version af Microsoft.NET du har installeret,

1. skal du åbne startmenuen ved at klikke på Start-knappen i proceslinjen.
2. Klik på Kontrolpanel.
3. Klik på Programmer og funktioner.
4. Bekræft, at Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 eller en nyere version er på listen.
5. Hvis den ikke er på listen, skal du downloade den seneste version af Microsoft.NET Framework.

For at tjekke, om du har installeret .NET Assistant,

1. Åbn din Firefox-browser.
2. Klik på Tilføjelsesprogrammer.
3. Bekræft, at Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 eller en nyere version er på listen.
4. Hvis den ikke er på listen, skal du downloade og installere Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1.

Trin 2: Afinstaller eller geninstaller Dell Download Manager

Sådan afinstalleres Dell Download Manager

1. skal du åbne startmenuen ved at klikke på Start-knappen i proceslinjen.
2. Klik på Kontrolpanel.
3. Klik på Programmer og funktioner.
4. I listen over programmer skal du dobbeltklikke på Akamai NetSession Interface.
5. Klik påAfinstaller En dialogboks viser, at afinstalleringsprocessen lykkedes.

Bemærk: Dell Download Manager bruger programmet Akamai NetSession Interface til at forøge hastigheden, pålideligheden og effektiviteten af downloads. Når du afinstallerer Akamai NetSession Interface, afinstallerer du også Dell Download Manager.

Sådan afinstalleres Dell Download Manager

1. Åbn din Internet Explorer-browser.
2. Klik på knappen Værktøjer .
3. I listen med indstillinger skal du klikke på Internetindstillinger.
4. På fanen Generelt under Browserhistorik skal du sætte flueben i afkrydsningsboksen ved siden af Slet browserhistorik, når du forlader systemet.
5. Klik på Anvend og derefter på OK.
6. Følg anvisningerne på how to install the Dell Download Manager (sådan afinstalleres Dell Download Manager).