Hvordan feilsøke Dell Download Manager

Hvis du ikke kan laste ned driverfiler ved hjelp av Dell Download Manager, kan du feilsøke og løse problemet ved å følge trinnene nedenfor.

Trinn 1: Feilsøke nettleserproblemer

Internet Explorer

Hvis du har problemer med å laste ned filer med Dell Download Manager, og du bruker Internet Explorer, kan du prøve følgende trinn:

1. Åpne Internet Explorer-nettleseren.
2. Klikk på Verktøy-knappen øverst i nettleservinduet.
3. I listen over alternativer klikker du på Alternativer for Internett.
4. I kategorien Generelt under Leserlogg klikker du i boksen ved siden av Slett leserloggen ved avslutning.
5. Klikk på Bruk, og klikk deretter på OK.

Merk: Hvis du vil ha mer hjelp til å slette informasjonskapsler i Internet Explorer, kan du gå til Microsofts kundestøtte

FireFox

Hvis du har problemer når du laster ned filer med Dell Download Manager og du bruker FireFox, kan du prøve følgende trinn:

1. Åpne FireFox-nettleseren.
2. Klikk på Hjelp-knappen øverst i nettleservinduet.
3. I listen over alternativer klikker du på Om Mozilla Firefox.
4. Kontroller at nettleseren din er versjon 2.0.1 eller nyere.

Merk: Dell Download Manager fungerer bare med Firefox versjon 2.0.1 eller nyere. Hvis du bruker en eldre versjon av Firefox, kan du laste ned den nyeste versjonen fra hjemmesiden for FireFox.

FireFox-tillegg

Følgende programmer må være installert og oppdatert for at Download Manager skal kunne fungere med Firefox:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 eller nyere.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0  eller nyere.

Slik sjekker du hvilken versjon av Microsoft .NET du har installert

1. Åpne Start-menyen ved å klikke på Start-knappen på oppgavelinjen.
2. Klikk på Kontrollpanel.
3. Klikk på Programmer og funksjoner.
4. Kontroller at Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 eller en nyere versjon står oppført.
5. Hvis den ikke er oppført, kan du laste ned den nyeste versjonen av Microsoft .NET Framework.

Slik sjekker du om du har .NET Assistant installert

1. Åpne FireFox-nettleseren.
2. Klikk på Administrer tillegg.
3. Kontroller at Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 eller en nyere versjon er oppført.
4. Hvis den ikke er oppført, laster du ned og installerer Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1.

Trinn 2: Avinstaller og reinstaller Dell Download Manager

Slik avinstallerer du Dell Download Manager

1. Åpne Start-menyen ved å klikke på Start-knappen på oppgavelinjen.
2. Klikk på Kontrollpanel.
3. Klikk på  Programmer og funksjoner.
4. I listen over programmer dobbeltklikker du på Akamai NetSession Interface.
5. Klikk på Avinstaller. En dialogboks vil dukke opp for å vise at avinstalleringen var vellykket.

Merk: Dell Download Manager bruker programmet Akamai NetSession Interface for å forbedre nedlastingenes hastighet, pålitelighet og effektivitet. Når du avinstallerer Akamai NetSession Interface, avinstallerer du også Dell Download Manager.

Slik reinstallerer du Dell Download Manager

1. Åpne Internet Explorer-nettleseren.
2. Klikk på Verktøy-knappen.
3. I listen over alternativer klikker du på Alternativer for Internett.
4. I kategorien Generelt under Leserlogg klikker du i boksen ved siden av Slett leserloggen ved avslutning.
5. Klikk på Bruk, og klikk deretter på OK.
6. Følg instruksjonene for å installere Dell Download Manager.