Усунення несправностей диспетчера завантажень Dell, коли він не працює

Якщо ви не можете завантажити файли драйверів за допомогою диспетчера завантажень Dell, ви можете усунути неполадки та вирішити проблему, виконавши наведені нижче дії
 

Крок 1: Виправлення неполадок веб-браузера

Internet Explorer

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням файлів за допомогою Dell Download Manager і ви використовуєте Internet Explorer, спробуйте виконати такі дії:

1. Відкрийте браузер Internet Explorer.
2. У верхній частині вікна веб-переглядача натисніть кнопку Інструменти.
3. У списку параметрів виберіть пункт Властивості браузера.
4. На вкладці Загальні в розділі Журнал браузера встановіть прапорець поруч із пунктом Видалити журнал браузера під час виходу.
5. Натисніть кнопку Застосувати, а потім кнопку ОК.

FireFox (FireFox)

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням файлів за допомогою Dell Download Manager і ви використовуєте FireFox, спробуйте виконати наступні дії:

1. Відкрийте браузер FireFox.
2. У верхній частині вікна веб-переглядача натисніть Довідка.
3. У списку параметрів виберіть пункт Про Mozilla FireFox.
4. Переконайтеся, що у вашому браузері встановлено версію 2.0.1 або новішу.

Додатки FireFox

Для роботи Dell Download Manager з FireFox необхідно встановити та оновити наступне:

1. Microsoft .NET 3.5 із пакетом оновлень 1 або новішої версії.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 або новішої версії.

Щоб перевірити, яку версію Microsoft .NET інстальовано

1. Відкрийте меню «Пуск», натиснувши кнопку «Пуск» на панелі завдань.
2. Натисніть «Панель керування».
3. Виберіть пункт Програми та засоби.
4. Переконайтеся, що в списку є Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 або новіша версія.
5. Якщо його немає в списку, завантажте останню версію Microsoft .NET Framework.

Перевірка, чи інстальовано .NET Assistant

1. Відкрийте браузер FireFox.
2. Натисніть Додаткові компоненти.
3. Переконайтеся, що в списку є Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 або новіша версія.
4. Якщо його немає в списку, завантажте та встановіть Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, який включає необхідний додаток Firefox.

Крок 2: Видаліть і перевстановіть Dell Download Manager

Видалення диспетчера завантажень Dell

1. Відкрийте меню «Пуск», натиснувши кнопку «Пуск» на панелі завдань.
2. Натисніть «Панель керування».
3. Виберіть пункт Програми та засоби.
4. У списку програм двічі клацніть Akamai NetSession Interface.
5. Натисніть Видалити. Має з'явитися діалогове вікно, яке вказує на те, що процес видалення пройшов успішно.

Щоб перевстановити диспетчер завантажень Dell

1. Відкрийте браузер Internet Explorer.
2. Натисніть кнопку Інструменти.
3. У списку параметрів виберіть пункт Властивості браузера.
4. На вкладці Загальні в розділі Журнал браузера встановіть прапорець поруч із пунктом Видалити журнал браузера під час виходу.
5. Натисніть кнопку Застосувати, а потім кнопку ОК.
6. Дотримуйтесь інструкцій щодо встановлення Dell Download Manager.