Dell Download Managerのトラブルシューティング

本ドキュメントは、Dell Download Managerを利用してドライバファイルをダウンロードできない場合のトラブルシューティングとしてご利用いただけます。
 

ステップ1　Webブラウザの問題についてのトラブルシューティング

Internet Explorer

Internet Explorer上でDell Download Managerを利用してファイルのダウンロードができない場合は以下の手順をお試しください。

1. Internet Explorerを開きます。
2. ブラウザ上部よりツールをクリックします。
3. 開いたメニューよりインターネットオプションをクリックします。
4. 全般タブ内の閲覧の履歴欄より、終了時に閲覧の履歴を削除するにチェックを入れます。
5. 適用をクリックしOKをクリックします。

FireFox

FireFox上でDell Download Managerを利用してファイルのダウンロードができない場合は以下の手順をお試しください。

1. FireFoxを開きます。
2. ブラウザ上部よりヘルプをクリックします。
3. 開いたメニューよりFireFoxについてをクリックします。
4. バージョンが2.0.1以上であることを確認します。

FireFoxアドオン

FireFoxでDell Download Managerを利用するには以下がインストールされていること、および最新版に更新されていることが必要です。

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1以上
2. Microsoft .NET Assistant 1.0以上

インストールされているMicrosoft .NETバージョンの確認方法

1. タスクバーよりスタートをクリックしスタートメニューを開きます。
2. コントロールパネルをクリックします。
3. プログラムと機能をクリックします。
4. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1以上がリストに表示されていることを確認します。
5. リストにない場合、Microsoft .NET Frameworkの最新バージョンをダウンロードします。

.NET Assistantがインストールされているか確認する方法

1. FireFoxを開きます。
2. アドオンをクリックします。
3. Microsoft .NET Framework Assistant 1.1以上がリストに表示されていることを確認します。
4. リストにない場合、Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1をダウンロードしインストールします。

ステップ2　Dell Download Managerのアンインストール/再インストール

Dell Download Managerのアンインストール

1. タスクバーよりスタートをクリックしスタートメニューを開きます。
2. コントロールパネルをクリックします。
3. プログラムと機能をクリックします。
4. プログラムの一覧よりAkamai NetSession Interfaceをダブルクリックします。
5. アンインストールをクリックします。アンインストールが完了したことを示すダイアログが表示されます。

Dell Download Managerの再インストール

1. Internet Explorerを開きます。
2. ツールをクリックします。
3. 開いたメニューよりインターネットオプションをクリックします。
4. 全般タブ内の閲覧の履歴欄より、終了時に閲覧の履歴を削除するにチェックを入れます。
5. 適用をクリックしOKをクリックします。
6. Dell Download Managerのインストール方法に沿ってインストールします。