- Prodotti compatibili
- Installazione
- Driver
- Risoluzione dei problemi
- Domande frequenti
- Video informativo
Prodotti compatibili
I seguenti computer sono compatibili con Dell Active Pen PN5122W.
Nota: è possibile utilizzare Dell PN5122W Active Pen solo con versioni di notebook 2-in-1, ad eccezione di Precision 5470 Mobile Workstation (è necessaria una versione LCD specifica) e Latitude 7320 Detachable.
Alcuni modelli hanno due versioni, una versione notebook normale (ad esempio Latitude 5320) e una versione 2-in-1 (ad esempio Latitude 5320 2-in-1).
- Precision 5470 Mobile Workstation*
* Compatibile solo con display QHD+. I display FHD+ non sono compatibili con le penne attive Dell.
- Latitude 3330 2-in-1
- Latitude 3340 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5330 2-in-1
- Latitude 5340 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7320 Detachable
- Latitude 7330 2-in-1
- Latitude 7340 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise
- Latitude 7420 2-in-1
- Latitude 7430 2-in-1
- Latitude 7440 2-in-1
- Latitude 9330 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9430 2-in-1
- Latitude 9440 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- Latitude 9520 2-in-1
- Inspiron 7420 2-in-1
- Inspiron 7425 2-in-1
- Inspiron 7430 2-in-1***
- Inspiron 7435 2-in-1***
- Inspiron 7620 2-in-1
- Inspiron 7630 2-in-1
- XPS 13 9310 2-in-1
- XPS 13 9315 2-in-1
Nota: ***Dell Peripheral Manager non supporta le penne attive per Inspiron 7435 2-in-1 e 7430 2-in-1. È comunque possibile eseguire la funzione di input di base.
Torna all'inizio
Installazione
Scaricare la documentazione relativa a PN5122W, ad esempio la guida utente. Seguire le istruzioni riportate nella guida per configurare Dell Active Pen.
Torna all'inizio
Driver
Dell Peripheral Manager per Dell Active Pen PN5122W è scaricabile dal sito del Supporto Dell.
Torna all'inizio
Risoluzione dei problemi
| Problema |
Possibili cause |
Possibili soluzioni |
| La penna non scrive, né disegna. |
Il notebook non è supportato per il tipo di penna. |
Consultare l'elenco dei sistemi compatibili. |
| La batteria è completamente esaurita. |
Sostituire la batteria AAAA. |
| La penna non si connette a Dell Peripheral Manager (DPeM). |
Associazione DPeM non riuscita. |
Avviare DPeM, cliccare sul segno "+" nell'angolo in alto a destra e cliccare sul segno della penna.
Toccare lo schermo con la punta della penna per collegare la penna a DPeM. |
| Le funzioni predefinite dei pulsanti non funzionano. |
La funzione predefinita è stata modificata o sovrascritta. |
Avviare DPeM per controllare l'assegnazione delle funzioni dei pulsanti. |
| La pellicola della penna si stacca. |
Un liquido a base di alcool può danneggiare la pellicola della penna. |
Evitare di utilizzare un detergente o un igienizzante a base di alcool direttamente sulla penna. |
| Temperatura di esercizio, umidità e conservazione non idonea del prodotto possono danneggiare il corpo della penna. |
Consultare la documentazione per ulteriori informazioni su come conservare e utilizzare la penna. |
Torna all'inizio
Domande frequenti
- Quali sono i sistemi operativi supportati?
Windows 11 e Windows 10 supportano la penna.
- Qual è il tipo di batteria consigliato?
La batteria alcalina è il tipo consigliato per questa penna. La penna utilizza una batteria AAAA.
- Quali informazioni sono necessarie quando si contatta il supporto tecnico Dell?
Prima di contattare il supporto tecnico Dell, tenere pronte le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Codice di matricola del notebook.
- PPID disponibile sulla confezione o sulla custodia, sotto il tappo della batteria della penna (il PPID inizia con CN).
Torna all'inizio
Video informativo
Disimballaggio e configurazione di Dell Active Pen PN5122W.
Durata: 02:33
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Torna all'inizio