Summary:Denne artikel indeholder kun oplysninger om, hvordan du returnerer reservedele til Dell i USA-området.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Se vores informative video om returnering af reservedele til Dell
Varighed: 02:16 Undertekster: Kun engelsk
Før du begynder at returnere reservedele til Dell, skal du sikre dig følgende:
Opret en sikkerhedskopi af dine data.
Fjern fortrolige, ophavsretlige eller personlige oplysninger og flytbare medier såsom cd'er, dvd'er, hukommelseskort, smartkort, USB-adaptere og USB-dongler.
Bestem, hvilke dele der skal returneres
Medmindre andet er meddelt, er du ansvarlig for at returnere den defekte del til Dell inden for 10 dage efter modtagelsen af udskiftningsdelen. Hvis du ikke returnerer den defekte del inden for 10 dage, kan det medføre, at garantiservicen suspenderes. Du kan også blive opkrævet den på det tidspunkt gældende standardpris for den pågældende del.
Hver afsendt erstatningsvare har en følgeseddel med oplysninger om, hvordan du skal returnere den defekte del. Hvis Dell ikke har brug for den defekte del, er den angivet på følgesedlen.
Cause
FORSIGTIG: Undladelse af at returnere en defekt del inden for 10 dage kan resultere i suspension af garantiservice eller gebyrer for den aktuelle udskiftningsdel.
Resolution
Hvordan skal reservedele returneres til Dell?
Placer en eller flere dele i den kasse, du har modtaget. Pak forsigtigt hver del for at undgå skader under forsendelsen, og forsegl kassen.
Indsæt returlabelen på ydersiden af kassen over den originale forsendelsesetiket.
Forsendelse
Hvis du har modtaget en FedEx Ground-fragtseddel:
Udfyld afsenderoplysningerne i afsnittet FRA .
Skriv ordrereferencenummeret (kaldes nogle gange arbejdsordrenummer (DPSearch), som findes på følgesedlen) i feltet Returautorisation (RA) på fragtbrevet.
Ring enten til 1-800-463-3339 for at arrangere en afhentning, eller aflever pakken på et autoriseret FedEx-forsendelsessted i nærheden af dig. Tjek din lokale FedEx-adresse .
Hvis du har modtaget en FedEx Smart Post-etiket:
Placer pakken i en boligpostkasse, slip den i en USPS-postkasse, eller tag pakken med til posthuset.
Aflever pakken på en FedEx-tankstation eller et autoriseret FedEx-forsendelsessted.
Sørg for at registrere dit returfragtbrevsnummer.
Additional Information
Hvis du har mistet din returforsendelsesetiket eller gerne vil betale for din del, skal du gå til https://dellgsp.com/verifyEmail til bekræftelse. Hvis der er knyttet en aktiv arbejdsordre til de angivne oplysninger, sendes instruktionerne direkte til den pågældende mail.
Hvis du skal anmode om en forlængelse, en erstatningsreturfragtbrev eller gerne vil vide, hvordan du betaler for en del. Kontakt os på en af følgende måder: