Délka: 1:41
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Potýkáte se na počítači Dell s problémy s mikrofonem nebo záznamem zvuku? Pokud zaznamenáte příznaky, jako je nefunkční mikrofon, zadrhávání, chvění, praskání nebo trhané nahrávání, občasné problémy se záznamem z mikrofonu nebo zkreslený záznam, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Problémy se záznamem zvuku mohou být způsobeny zastaralým ovladačem zvuku, nastavením záznamu zvuku, nedostupným mikrofonem v počítači, vadným mikrofonem nebo nastavením mikrofonu v používaném softwaru jiného výrobce, jako je Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord atd.
Rozbalte níže uvedené části, přečtěte si další informace a proveďte postup odstraňování problémů v uvedeném pořadí.
Pomoc při problémech s přehráváním zvuku naleznete v části Jak odstranit problém s přehráváním zvuku nebo s chybějícím zvukem na počítači.
Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systému BIOS pomocí aplikace SupportAssist, aby bylo dosaženo optimálního záznamu dat a byly vyřešeny běžné problémy s mikrofonem.
Délka: 0:32
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Více informací o ručním stahování a instalaci ovladačů zařízení, jako je čipová sada a ovladač zvuku, v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
Více informací o stažení a aktualizaci systému BIOS na počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
Délka: 2:06
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Následující problémy se zvukem mohou nastat při jakémkoli typu poškození zvukových kabelů nebo portů počítače:
Zvukové porty jsou vystaveny vlivům, které mohou způsobit nahromadění prachu nebo i fyzické poškození. Pokud si všimnete, že je port či konektor zaprášený nebo jinak znečištěný, očistěte porty pomocí spreje se stlačeným vzduchem. Viz pokyny pro udržování zařízení Dell Technologies v čistotě.
Pokud si všimnete jakéhokoli fyzického poškození, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell, kde se dozvíte více o možnostech oprav, které jsou ve vašem regionu dostupné.
Pokud k žádnému fyzickému poškození nedošlo, přejděte na další krok.
Jednoduché restartování dokáže téměř okamžitě vyřešit řadu problémů. Restartování počítače je efektivním způsobem vymazání paměti (RAM), které také ukončí všechny spuštěné chybné procesy a služby.
Při restartování počítače se zavřou všechny aplikace nebo software spuštěný v počítači, aplikace spuštěné na hlavním panelu a desítky dalších služeb, které mohou být spuštěny na pozadí různými aplikacemi.
Většina analogových portů mikrofonu má růžovou barvu a patří do odpovídajícího růžového konektoru na náhlavní soupravě nebo mikrofonu. Většinu standardních náhlavních souprav stačí připojit pomocí jednoho zvukového konektoru na notebooku.
Sluchátka k mobilnímu telefonu nebo sluchátka vybavená jedním zvukovým konektorem nebude možné použít na počítači, který má dva samostatné zvukové porty (jeden port pro reproduktor a druhý pro mikrofon).
Vyzkoušejte připojení k jinému portu USB. Používáte-li rozbočovač USB, vynechte jej a připojte náhlavní soupravu nebo mikrofon USB přímo do portu USB na počítači.
Ujistěte se, zda je náhlavní souprava Bluetooth spárovaná s počítačem a je na něm nastavená jako výchozí zařízení pro záznam. Více informací naleznete v části Odstraňování problémů s připojením Bluetooth v tomto článku znalostní databáze Dell.
Výchozím zařízením pro záznam je zařízení, které využívá systém Windows k záznamu či přehrávání zvuku. Když k počítači připojíte mikrofon, náhlavní soupravu Bluetooth nebo jiné zařízení s mikrofonem, můžete zvolit, které zařízení chcete využívat jako výchozí. Systém Windows může zaznamenávat zvuk prostřednictvím portu mikrofonu, vestavěného mikrofonu nebo technologie Bluetooth. Aby záznam v počítači fungoval, je důležité vybrat správné zařízení a zkontrolovat nastavení hlasitosti.
Software pro hlasovou komunikaci, jako jsou Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord apod., mají vlastní ovládací prvky zvuku pro výběr, které nahrávací zařízení nebo mikrofon se použije jako výchozí.
Obvykle je tato možnost dostupná v nabídce nastavení aplikace. Umístění nastavení zvuku se může u jednotlivých aplikací lišit. Další pokyny pro přístup k nastavení zvuku a výběr výchozího mikrofonu naleznete na webových stránkách výrobců aplikací.
V případě počítačů se systémem Windows 11 nebo Windows 10 si přečtěte následující články znalostní databáze Dell, abyste se ujistili, že je mikrofon správně povolen.
Systém Microsoft Windows obsahuje řadu průvodců odstraňováním problémů, které pomáhají rychle diagnostikovat a automaticky vyřešit řadu problémů počítače. Průvodce odstraňováním problémů Windows nedokáže opravit hardwarové problémy, ale přesto jde o dobrý první krok, pokud narazíte na problém s počítačem. Průvodci odstraňováním problémů se systémem Windows jsou integrovaní v Ovládacích panelech systémů Windows 11, Windows 10 a Windows 8.1 či 8.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Spárujte náhlavní soupravu Bluetooth s počítačem. Pokud zařízení Bluetooth párujete poprvé, konkrétní pokyny k párování najdete v dokumentaci k zařízení Bluetooth.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění. Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru. Společnost Dell nabízí integrovanou i online diagnostiku. Diagnostický test hardwaru ePSA od společnosti Dell kontroluje, zda hardwarová zařízení fungují správně.
Pokud se počítač může spustit do systému Windows a má aktivní připojení k internetu, spusťte pomocí aplikace SupportAssist diagnostický test hardwaru zvukové karty.
Pokud počítač nemůže spustit systém Windows nebo nemá aktivní připojení k internetu, spusťte podle následujících kroků diagnostický test.
Délka: 2:28
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Délka: 2:11
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.
Zjistěte, jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud diagnostické testy na portech USB proběhly úspěšně, problém se s největší pravděpodobností týká softwaru nainstalovaného v počítači. Pokud výše uvedené kroky pro odstraňování problémů potíže nevyřešily, můžete jako poslední možnost zkusit obnovit výchozí nastavení počítače.
Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Toto je nejjednodušší metoda, jak obnovit váš počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení se z počítače vymažou veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu se proto ujistěte, že jste zálohovali všechny své soubory.
Zjistěte, jak obnovit počítač pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Délka: 1:36
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.