Dell Unity: 프록시 사용 시 통합 ESRS 구성 실패

Summary: Dell EMC Unity: 프록시를 사용할 때 통합 ESRS 구성이 실패합니다. ESRS는 구성된 프록시를 사용하지 않고 직접 연결합니다.

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Symptoms



프록시를 사용하여 ESRS를 구성하려고 하면 다음 오류가
표시됩니다. 현재 지원 담당자가 현재 스토리지 시스템이 있는 사이트를 관리할 수 없습니다. 지원 영역에서 사이트 설정을 확인하십시오(오류 코드: 0x6400ba7)

Unity 시스템에서 esrs3.emc.com 로의 직접 통신을 허용하는 방화벽 규칙을 설정했거나 지원 담당자가 제공한 지원 자격 증명을 사용하여 ESRS를 구성한 경우 구성이 성공합니다.

Cause

프록시 서버가 구성된 경우 사이트 조회 중에 발생하는 버그가 ESRS 코드에 있습니다. ESRS는 대부분의 통신에 프록시를 사용하지만 사이트 정보를 조회할 때는 구성된 프록시 설정을 사용하지 않고 직접 연결합니다. 방화벽이 사용 중인 경우 이 트래픽이 차단되고 서버에 도달하지 않아 위의 사이트 조회 오류의 잘못된 인스턴스가 발생합니다.

위에서 언급한 사이트 조회 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 이 버그로 인한 것인지 확인하기 위해 구성 시도에 대한 패킷 추적을 수행하거나 로그를 검토하여 프록시 구성을 사용해야 할 때 ESRS가 직접 연결했다는 증거가 있는지 확인할 수 있습니다. 문제가 이 버그로 인해 발생하는지 확인하려면 지원에 문의하고 이 문서를 참조하세요.

Resolution

이 문제를 완화하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 

해결 방법 1:
Unity 관리 포트에서 esrs3.emc.com 로의 직접 통신을 허용하는 임시 방화벽 규칙을 설정합니다. 문제는 사이트 조회에만 있어야 합니다. 서버와 직접 통신하여 이를 완료할 수 있으면 구성이 성공하고 이후에도 ESRS가 정상적으로 작동해야 합니다.

해결 방법 2:
Dell EMC 지원 팀에 문의하고 지원 자격 증명을 사용하여 ESRS를 구성하도록 요청하십시오. 지원 자격 증명을 설정하는 동안 사이트 ID가 수동으로 지정되므로 시스템이 직접 통신을 시도하는 코드 영역을 통해 실행할 필요가 없습니다.

영구적인 수정:
ESRS 개발 과정에서 수정 사항을 개발했으며 향후 Unity 코드 릴리스에 포함될 예정입니다.

Additional Information

이 KB 문서는 프록시가 사용 중인 경우에만 적용됩니다.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family ...
Article Properties
Article Number: 000055670
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  4
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