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Article Number: 000124006

Suporte preexistente à Dell Business Dock WD15, à Dell Thunderbolt Dock TB16 e à Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

Summary: Este artigo fornece informações sobre o suporte preexistente dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 e Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

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Article Content

Symptoms

A Dell encerrou a produção das dock stations WD15, TB16 e TB18DC USB Type-C em 30 de abril de 2020.

Se sua dock station ainda estiver na garantia, a Dell continuará a fornecer suporte técnico para problemas de encaixe com um notebook ou workstation compatível.

Os notebooks ou estações de trabalho comerciais da Dell que não estão na lista de compatibilidade, a tabela a seguir descreve a funcionalidade e as limitações de uso da dock station WD15/TB16 com o computador não suportado.

WD15/TB16 Dock Notebooks comerciais da Dell
Fornecimento de energia para notebook Sim
Suporte a monitores por meio de portas de vídeo Sim (de acordo com o suporte à resolução de exibição especificado no guia do usuário).
Transferência de dados por meio de portas USB Sim
Áudio por meio de portas de áudio analógicas Sim
Ethernet com fio por meio da porta RJ45 Sim
O botão liga/desliga da dock station emula o botão liga/desliga do computador. Sim
Transmissão do endereço MAC Sim
Ativação da dock station Sim
Wake on LAN Sim
Atualização de firmware pelo sistema operacional nativo do computador (Utilitário de atualização de firmware) Depende do computador. Consulte o Manual do usuário para obter mais informações.
Suporte técnico para problemas relacionados à funcionalidade da dock station ou da dock station Sim, se a dock station estiver dentro do período de garantia.

Tabela 1: WD15/TB16 Dock

A TB18DC foi projetada para uso somente com os notebooks Dell Precision Série 7000 (7730/7530) com duas portas Thunderbolt 3.

Cause

Nota: Em geral, o período de garantia padrão para essas dock stations que são adquiridas de modo independente é de um ano a partir da data de compra. Se adquirido com um computador compatível, o período de garantia da dock station normalmente corresponde ao período de garantia do computador compatível com o qual a dock station foi adquirida.

Resolution

Suporte à dock station

Dock stations e computadores compatíveis que ainda estão na garantia:

  • Se seu notebook ou workstation estiver listado como sendo compatível com sua dock station, a Dell fornecerá suporte técnico caso você tenha qualquer problema de encaixe coberto durante o período de garantia.
  • Se o notebook ou a workstation não estiver listado como compatível com a dock station, teste a dock station com um computador compatível para ver se o problema de encaixe pode ser reproduzido em um computador compatível. Se o problema de encaixe puder ser reproduzido em um computador compatível, a Dell fornecerá o suporte necessário para ajudar a resolver problemas cobertos pela garantia da dock station no computador compatível.
Nota: Se a dock station não estiver mais coberta por um direito de garantia da Dell, serão aplicadas taxas de suporte ao produto.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Last Published Date

19 Dec 2023

Version

8

Article Type

Solution

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