NetWorker：証明書を置き換えた後、Windows NMCサーバーがGSTDサービスを開始できない

Summary: NetWorker管理コンソール(NMC)サーバは、自己署名証明書を使用して導入されます。自己署名証明書は、CA署名済みサーバー証明書に置き換えられました。Windows NMCサーバーで証明書を置き換えた後、サーバーのGSTDサービスの開始に失敗し、「gstd NSR警告:SSLの証明書と秘密キーを取得中にエラーが発生しました」と報告されます。

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Symptoms

デフォルトの自己署名証明書の代わりにCA署名済みサーバー証明書を使用するように、Windows NetWorker管理コンソール(NMC)サーバーが変更されました

NMC GSTDサービスの開始に失敗し、次のエラーが報告されました。 C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.rawが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。NetWorker：nsr_render_logを使用して.rawログ ファイルをレンダリングする方法

31581 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning *** gstd starting at Wed Aug 06 09:47:37 2025
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Release:      19.9.0.1.Build.29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build number: 29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build date:   Sun May 28 23:51:46 PDT 2023
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice Build arch.:  ntx64
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=
57789 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL
19154 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning gstd: gt_server: library error 0 os error

NMCバージョンの正しいバージョンのOpenSSLが使用されました。NetWorker：NMC GSTサービスが開始され、cakey.pemを置き換えるとすぐにシャットダウンします

Cause

エンコードの問題 cakey.pem ファイル.

ザ cakey.pem ファイルはPowerShellを使用して作成されました。デフォルトの出力ファイル形式は UTF-16 LE です。GSTDサービスの起動時にファイルが正しく読み取られないため、障害が発生します。

Resolution

作成時 cakey.pem ファイルで PowerShell を使用し、ASCII エンコードを適用します。Example:

Get-Content C:\tmp\server.key.pem, C:\tmp\server.crt.pem | Out-File C:\tmp\cakey.pem -Encoding ascii

詳細については、次を参照してください。NetWorker：NMCの認証局署名済み証明書をインポートまたは置換する方法」

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000355910
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  2
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