NetWorker: Windows NMC-servern startar inte GSTD-tjänsten efter att certifikat har bytts ut

Summary: NetWorker Management Console-servern (NMC) distribueras med ett självsignerat certifikat. Det självsignerade certifikatet har ersatts med ett CA-signerat servercertifikat. När certifikatet har ersatts på en Windows NMC-server startar inte serverns GSTD-tjänst och rapporterar "gstd NSR-varning Fel vid hämtning av certifikat och privat nyckel för SSL" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En NMC-server (Windows NetWorker Management Console) har ändrats för att använda ett CA-signerat servercertifikat i stället för det självsignerade standardcertifikatet.

NMC GSTD-tjänsten startar inte med följande fel som rapporterats i C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw: NetWorker: Så här använder du nsr_render_log för att återge .raw loggfiler

31581 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning *** gstd starting at Wed Aug 06 09:47:37 2025
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Release:      19.9.0.1.Build.29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build number: 29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build date:   Sun May 28 23:51:46 PDT 2023
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice Build arch.:  ntx64
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=
57789 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL
19154 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning gstd: gt_server: library error 0 os error

Rätt version av OpenSSL för NMC-versionen användes: NetWorker: NMC GST-tjänsten startar och stängs sedan omedelbart av efter att ha ersatt cakey.pem

Cause

Kodningsproblem med cakey.pem fil.

Den cakey.pem filen skapades med hjälp av PowerShell. Standardformatet för out-file är UTF-16 LE. Filen läses inte korrekt under GSTD-tjänstens start, vilket orsakar felet.

Resolution

När du skapar cakey.pem fil med PowerShell, framtvinga ASCII-kodning. Exempel:

Get-Content C:\tmp\server.key.pem, C:\tmp\server.crt.pem | Out-File C:\tmp\cakey.pem -Encoding ascii

Mer information finns i: NetWorker: Så här importerar eller ersätter du signerade certifikat från certifikatutfärdare för NMC

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000355910
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.