NetWorker: Windows NMC Server kan ikke starte GSTD-tjenesten etter at sertifikater er erstattet

Summary: NetWorker Management Console-serveren (NMC) distribueres med et selvsignert sertifikat. Det selvsignerte sertifikatet ble erstattet med et CA-signert serversertifikat. Når sertifikatet er erstattet på en NMC-server i Windows, starter ikke serverens GSTD-tjeneste, og rapporterer "gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En NMC-server (Windows NetWorker Management Console) ble endret til å bruke et CA-signert serversertifikat i stedet for det selvsignerte standardsertifikatet.

NMC GSTD-tjenesten starter ikke med følgende feil rapportert i C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw: NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log til å gjengi .raw loggfiler

31581 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning *** gstd starting at Wed Aug 06 09:47:37 2025
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Release:      19.9.0.1.Build.29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build number: 29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build date:   Sun May 28 23:51:46 PDT 2023
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice Build arch.:  ntx64
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=
57789 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL
19154 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning gstd: gt_server: library error 0 os error

Den riktige versjonen av OpenSSL for NMC-versjonen ble brukt: NetWorker: NMC GST-tjenesten starter, og avsluttes umiddelbart etter at cakey.pem er byttet ut

Cause

Koding problemet med cakey.pem fil.

Den cakey.pem Filen ble opprettet ved hjelp av PowerShell. Standard filformat for utfil er UTF-16 LE. Filen leses ikke riktig under oppstart av GSTD-tjenesten, noe som forårsaker feilen.

Resolution

Når du oppretter cakey.pem -filen ved hjelp av PowerShell, håndheve ASCII-koding. Eksempel:

Get-Content C:\tmp\server.key.pem, C:\tmp\server.crt.pem | Out-File C:\tmp\cakey.pem -Encoding ascii

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: NetWorker: Slik importerer eller erstatter du signerte sertifikater fra sertifiseringsinstanser for NMC

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000355910
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.