NetWorker: Windows NMC Server kan de GSTD-service niet starten na het vervangen van certificaten

Summary: De NMC-server (NetWorker Management Console) wordt geïmplementeerd met een zelfondertekend certificaat. Het zelfondertekende certificaat is vervangen door een CA-ondertekend servercertificaat. Na het vervangen van het certificaat op een Windows NMC server, start de GSTD-service van de server niet meer en meldt "gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Een Windows NetWorker Management Console (NMC)-server is aangepast om een CA-ondertekend servercertificaat te gebruiken in plaats van het standaard zelfondertekende certificaat.

De NMC GSTD-service start niet met de volgende fout die wordt gemeld in de C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw: NetWorker: De nsr_render_log gebruiken om .raw logbestanden weer te geven

31581 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning *** gstd starting at Wed Aug 06 09:47:37 2025
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Release:      19.9.0.1.Build.29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build number: 29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build date:   Sun May 28 23:51:46 PDT 2023
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice Build arch.:  ntx64
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=
57789 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL
19154 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning gstd: gt_server: library error 0 os error

De juiste versie van OpenSSL voor de NMC versie is gebruikt: NetWorker: NMC GST-service wordt gestart en onmiddellijk afgesloten na het vervangen van cakey.pem

Cause

Coderingsprobleem van de cakey.pem bestand.

De cakey.pem bestand is gemaakt met PowerShell. Het standaard Out-File-formaat is UTF-16 LE. Het bestand wordt niet correct gelezen tijdens het opstarten van de GSTD-service, waardoor de fout optreedt.

Resolution

Bij het maken van de cakey.pem bestand met PowerShell, ASCII-codering afdwingen. Voorbeeld:

Get-Content C:\tmp\server.key.pem, C:\tmp\server.crt.pem | Out-File C:\tmp\cakey.pem -Encoding ascii

Zie voor meer informatie: NetWorker: Ondertekende certificaten van certificeringsinstantie importeren of vervangen voor NMC

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000355910
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.