SupportAssist for PC-er og nettbrett kan ikke installeres og viser en feilmelding.
Problemene kan være følgende:
- Alternativer for Dell SupportAssist er ikke tilgjengelige.
- Kan ikke installere Dell SupportAssist.
- Dell SupportAssist har sluttet å virke når den startes.
- Dell SupportAssist fant ingen oppdateringsmelding.
- Dell SupportAssist viser dialogboksen avbrutt.
Når SupportAssist for PC-er og nettbrett eller SupportAssist for klient har problemer med å installere eller reinstallere SupportAssist, anbefaler Dell Technologies å kjøre en ren avinstallasjon først ved å følge trinnene nedenfor.
Advarsel: Start datamaskinen på nytt før avinstalleringen, og prøv å forsikre deg om at ingen binærfiler lastes inn når avinstallasjonen utføres.
Tidligere utførte vi en ren avinstallasjon ved å fjerne kataloger og registerfiler. Dette skal ikke være nødvendig lenger.
- Avinstaller SupportAssist fra Windows. Gå til Kontrollpanel, deretter Legg til eller fjern programmer, og deretter Avinstaller.
- Ikke bruk noe tredjepartsverktøy til å avinstallere SupportAssist. Dette skal være siste utvei.
- Hvis du skal oppgradere SupportAssist fra en eldre versjon, bør teknisk støtte ikke avinstallere og installere SupportAssist, men installere SupportAssist, som i sin tur vil avinstallere/installere og migrere de nødvendige dataene.
- Ytterligere opprydding er ikke nødvendig når du følger den vanlige prosedyren for avinstallasjon.
- Kontroller at ingen av de følgende er åpne under en avinstallasjon. SupportAssist-database, SupportAssist-loggfiler, SupportAssist-brukergrensesnitt, ledetekst (med
C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\
bane), Regedit (med SupportAssist-bane).
- Kontroller at følgende Windows-tjenester fjernes fra Windows-tjenester når en avinstallasjon er utført og startes når en oppgradering eller ny installasjon utføres.
Figur 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub
- Hvis det fortsatt oppstår problemer med SupportAssist-installasjon etter en avinstallasjon, starter du datamaskinen på nytt og prøver å utføre operasjonen på nytt.
- Last alltid ned den nyeste versjonen av SupportAssist fra SupportAssist for hjemme-PC-er.
- Se brukerhåndbøkene og håndbøkene for nye utgivelsesfunksjoner og instruksjoner.
- Åpne SupportAssist etter vellykket installasjon, og be deretter kunden om å utføre registrering av SupportAssist hos Dell.
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.