Авамар: Downloader Service не підтримує автентифікацію проксі-сервера

Summary: Avamar Downloader некоректно працює через проксі-сервер, який вимагає аутентифікації.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Служба Avamar Downloader Service (ADS) встановлена та налаштована на використання проксі-сервера для доступу до Інтернету.

Екран «Властивості браузера» персонального комп'ютера також налаштований на використання проксі-сервера. Він дозволяє веб-браузерам виходити в Інтернет через стандартний порт 8080.  

Якщо ADS перевіряє наявність оновлень файлів, файл manifest.xml записується до локального сховища ADS. У журналі ADS не повідомляється про помилки, і ADS вважає, що успішно завантажив файл manifest.xml.  

Однак вміст файлу є недійсним, оскільки його замінено таким текстом: 
<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
 
Схоже, виникла проблема з автентифікацією сервера Avamar Downloader у проксі-сервері.

Звичайні веб-браузери можуть коректно завантажити Avamar manifest.xml.

Проксі-сервер вимагає від клієнтів автентифікації за допомогою дійсних облікових даних користувача домену.

Cause

Сервіс Avamar Downloader не підтримує аутентифікацію проксі-сервера.  

Resolution

Avamar Downloader Service несумісний з проксі-серверами, які вимагають аутентифікації.

Обхідний шлях можливий, якщо проксі-сервер може виключати клієнтів із механізму автентифікації на основі MAC або IP-адреси. Зверніться до адміністраторів проксі-сервера, щоб визначити, чи доступна ця функція.

Additional Information

Типове розташування репозиторію
Avamar Downloader ServiceC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Типове розташування журналів
служби Avamar DownloaderC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Запускається процес CheckManifestThreadProc. Він завершується без повідомлень про помилки чи попередження. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.