Kablolu, Kablosuz ve Bluetooth Özellikli Farenin Çalışmama Sorunlarını Düzeltin

BAŞLAMADAN ÖNCE

Önkoşul: Bu ileri düzey adımlara geçmeden önce şu sayfalardaki adımları tamamladığınızdan emin olun:

• Fare Çalışmıyor: USB, Bluetooth veya Kablosuz Fare
• Fare Kurulum Kılavuzu: USB, Kablosuz ve Bluetooth Fareyi Bağlayın

Fare Türü Referansı

Bu makaledeki fareye özel adımları izlemeden önce fare türünüzü onaylamak için aşağıdaki tabloyu kullanın.

İmleç ve Kaydırma Tekerleği Sorunlarını Çözme

1. Adım: USB Aygıt Çakışmalarını İzole Edin (Tüm Fare Türleri)

Diğer bağlı USB aygıtlarıyla çakışmalar, imlecin yanıt vermeyi durdurmasına veya düzensiz davranmasına neden olabilir. Çakışan aygıtı belirlemek için aşağıdaki adımları kullanın.

1. Tüm açık verileri kaydedin ve tüm programları kapatın.
2. Bilgisayarı tamamen kapatın. Uyku veya Yeniden Başlat özelliklerini kullanmayın.
3. Aşağıdakiler dahil olmak üzere gerekli olmayan tüm USB aygıtlarının bağlantısını kesin:
   • Hoparlörler
   • Yazıcılar
   • Tarayıcılar
   • USB flash sürücüler ve harici depolama
   • Harici klavye (tümleşik klavyeli bir dizüstü bilgisayarınız varsa)
   • Test edilen fare dışındaki diğer tüm USB çevre birimleri
4. Bilgisayarı açın ve imlecin hareketini test edin.
5. İmleç düzgün çalışıyorsa: her seferinde bir cihazı yeniden bağlayın, her seferinde yeniden başlatın ve imleç sorunu geri dönene kadar yeniden test edin. Olası neden, en son yeniden bağlanan aygıttır.
6. İmleç hala çalışmıyorsa: Adım 2'ye geçin.

2. Adım: Donanım Düzeyinde Tanılama Çalıştırma

1. Seçenek: SupportAssist Çevrimiçi Donanım Düzeyinde Tanılama Çalıştırma

1. Dell Desteği sayfasına gidin.
2. Bilgisayarınızın tanımlanması için birkaç seçenek sunulur.

   Konum şöyle olabilir:

   • Listelendiğinde bilgisayarınızı seçin.
   • Servis Etiketini, Dell EMC Ürün Kimliğini veya Modeli girin, ardından Ara düğmesine dokunun veya tıklayın ve listeden bilgisayarınızı veya harici web kamerasını seçin.
   • Bu bilgisayarı otomatik olarak algıla öğesini seçin (SupportAssist yüklü değilse bunu yapmanız istenir).
   • Tüm ürünlere göz at öğesini seçin: Ardından sahip olduğunuz aygıtın türünü, marka adını ve ürün modelini seçin.
     NOT: Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarınızın Model Numarasını Belirleme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
3. Tanılama sekmesini > seçin, Gelişmiş Sorun Gidermeyi Ziyaret Edin'i seçin (bulmak için kaydırmanız gerekir), > Tam bileşen >listesi'ni seçin, Fare'nin yanındaki onay kutusunu seçin, Diğer Aygıtlar'ın> altında, Devam'ı> seçin, Donanım Taramasını Çalıştır'ı seçin.
4. Farenizin işlevselliğini belirleyen birkaç test gerçekleştirmeniz istenir.
5. Testi gerçekleştirdikten sonra, geçilen tüm testlerden Bitti'yi veya testlerden biri işe yaramadıysa Başarısız öğesini seçin. Sonuçlarınız ve onarım seçenekleriniz gösterilir.

2. Seçenek: Önyükleme Öncesi Donanım Düzeyinde Tanılamayı (ePSA) çalıştırma

1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Dell logosunu gördüğünüzde her saniye F12 tuşuna basın.
2. Diagnostics sekmesini seçin. Hızlı test çalışır ve sonuç verir.
3. GELİŞMİŞ TEST> öğesini seçin, Tümünü> seç seçeneğinin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın, USB CİHAZLARI ve Geçiş modu'nun yanındaki onay kutusunu işaretleyin, TESTİ ÇALIŞTIR öğesini seçin, test çalıştırılır ve sonuçlar gösterilir.
   NOT: Test başarısız olduğunda, hata kodunu ve doğrulama kodunu tam olarak gösterildiği gibi kaydedin. Dell SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Performansı Denetimi'ne gidin ve rehberli onarım seçenekleri için hatayı gönderin.

Herhangi bir hata kodu bildirilmezse işletim sistemi veya yüklü yazılım, farenin çalışmasını engelliyor olabilir. 3. adıma geçin:

3. Adım: Bir Geri Yükleme Noktası Kullanın veya Windows'u İşletim Sistemini Sıfırlayın

Donanım tanılamaları farenin algılandığını doğrularsa ancak fare yine de düzgün çalışmıyorsa Windows'u Sıfırlama veya Önceki çalışma durumuna geri yükleme noktası kullanın.

Bir Sistem Geri Yükleme Noktası Kullanın

Sistem Geri Yükleme noktası, farenin düzgün çalışmasını engelleyebilecek son değişiklikleri geri alabilir. Sistem Geri Yükleme noktası uygulamasına erişmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Windows Kurtarma Ortamı'na (WinRE) erişin (talimatlar makalenin altında bulunur).
2. Gelişmiş Seçenekler>Sistem Geri Yüklemeİle İlgili Sorunları Gider> öğesini seçin (Şekil 1).
   
   Şekil 1: Gelişmiş seçenekler
3. Next (İleri) öğesine tıklayın.
4. Önyükleme sorunları başlamadan önceki bir geri yükleme noktası seçin.
   NOT: Herhangi bir geri yükleme noktası yoksa sorununuzla en yakından eşleşen bölümü bulun. Sorun devam ederse Dell Bilgisayarda Microsoft Windows'u Fabrika Ayarlarına Sıfırlama, Geri Yükleme veya Yeniden Yükleme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
5. Geri yüklemeyi tamamlamak için sihirbazı izleyin
6. Geri yükleme tamamlandıktan sonra fareyi test edin.

Fare Düğmesi Sorunlarını Çözme

Bir veya daha fazla fare düğmesi tıklamıyorsa, takılı kalmışsa veya yanıt vermiyorsa yukarıda listelenen Destek Kitaplığı sayfalarında temel sorun giderme işlemlerini tamamladıktan sonra aşağıdaki gelişmiş adımları kullanın.

1. Adım: Fiziksel engeller olup olmadığını kontrol etme

Fiziksel bir engel, yanıt vermeyen bir fare düğmesinin en yaygın nedenidir. Çoğu fare düğmesi, tam basıldığında duyulabilir bir klik sesi çıkarır.

1. Tüm düğmeleri, tam olarak bastırmalarını engelleyebilecek kir, toz veya hasar açısından görsel olarak inceleyin.
2. Her düğmeye hafifçe sonuna kadar basın ve bir tıklama sesi dinleyin.
3. Bir düğme yapışkan hissediyorsa veya geri çıkmıyorsa basınçlı hava tüpü kullanarak düğme boşluğunun etrafını temizleyin.
4. Düğme gözle görülür şekilde hasar görmüş veya bozuksa farenin donanım değişimi gerekir. Dell Destek ekibiyle iletişime geçin.

2. Adım: Bağlan düğmesini kullanma (yalnızca kablosuz fareler)

Alıcı yeniden takıldıktan sonra fare düğmeleri çalışmayı durdurduysa bu adım sorunu çözebilir.

1. Fareyle birlikte verilen USB alıcısını kullandığınızdan emin olun. Farklı bir fareden alıcı kullanmak uyumluluk sorunlarına neden olabilir.
2. USB alıcısındaki Bağlan düğmesini (genellikle alıcı gövdesinde küçük bir düğme) bulun.
3. Farenin alt tarafındaki Bağlan düğmesini bulun.
4. Önce alıcıdaki Bağlan düğmesine basın, ardından 10 saniye içinde faredeki Bağlan düğmesine basın.
5. Bağlantının yeniden kurulması için birkaç saniye bekleyin, ardından fare düğmelerini test edin.

3. Adım: Bluetooth Sürücüsünü Güncelleme (Yalnızca Bluetooth Fareler)

Eski veya bozuk Bluetooth sürücüleri, imleç hareket etmeye devam etse bile fare düğmelerinin yanıt vermemesine neden olabilir.

Talimatlar için Windows 11 ve Windows 10 İçin Bluetooth Sürücüsünü İndirme ve Yükleme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Bluetooth sorun giderme konusunda eksiksiz rehberlik için Bluetooth ile İlgili Sorun Giderme ve Kullanım Rehberi başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın

İşaretçi Hızını Ayarlama

Windows 11:

İşaretçi hızı, Başlat > Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Faresi sağ tıklanarak ayarlanabilir.

Windows 10:

1. Görev çubuğundaki Arama kutusunu seçin ve main.cpl.
2. Sonuç listesinden main.cpl öğesini seçin.
3. İşaretçi Seçenekleri sekmesini seçin.
4. İşaretçinizin Hızını Seçin seçeneğinin altında, kaydırıcıyı istediğiniz hıza getirin.
5. Değişikliği uygulamak için Tamam'ı seçin.

Optik sensör veya kaydırma tekerleği üzerindeki toz, yağ ve kir, izleme hatalarına, düzensiz imleç hareketine ve kaydırma tekerleği arızalarına neden olabilir. Optimum performansı korumak için fareyi düzenli olarak temizleyin.

GEREKLI MALZEMELER:

Pamuklu çubuk veya tüy bırakmayan bir bez üzerinde izopropil alkol (%70 veya daha yüksek) kullanın.

Optik Sensör Lensini Temizleme

Kablolu USB Fare

1. Bilgisayarı kapatın ve fareyi USB bağlantı noktasından çıkarın.
2. Fareyi ters çevirin ve alttaki optik sensör merceğini bulun.
3. Kalıntı görünüyorsa, üflemek için bir kutu basınçlı hava kullanın.
4. Lenste leke veya kalıntı varsa, izopropil alkolle nemlendirilmiş bir pamuklu çubukla hafifçe temizleyin.
5. Fareyi yeniden bağlamadan önce lensin tamamen kurumasını bekleyin.

Kablosuz veya Bluetooth Fare

1. Alt taraftaki güç anahtarını kullanarak fareyi kapatın.
2. Pilleri çıkarın (gerekirse farenizin kullanım kılavuzuna bakın: Kullanım kılavuzları.
3. Fareyi ters çevirin ve alttaki optik sensör merceğini bulun.
4. Kalıntı görünüyorsa, üflemek için bir kutu basınçlı hava kullanın.
5. Lenste leke veya kalıntı varsa, izopropil alkolle nemlendirilmiş bir pamuklu çubukla hafifçe temizleyin.
6. Pilleri yeniden takmadan ve fareyi açmadan önce lensin tamamen kurumasını bekleyin.

Kaydırma Tekerleğini Temizleme

Kablolu USB Fare

1. Bilgisayarı kapatın ve fareyi USB bağlantı noktasından çıkarın.
2. Kaydırma tekerleğinin çevresinde yağ birikintisi veya kalıntı olup olmadığını kontrol edin.
3. Kalıntı varsa, tekerleğin etrafından üflemek için bir kutu basınçlı hava kullanın.
4. Yağlı kalıntıları gidermek için tekerleğin dış yüzeyini bir pamuklu çubukla silin dampizopropil alkolle sonlandırılmıştır.
5. Fareyi yeniden bağlamadan ve kullanmadan önce tekerleğin tamamen kurumasını bekleyin.

Kablosuz veya Bluetooth Fare

1. Alt taraftaki güç anahtarını kullanarak fareyi kapatın.
2. Pilleri çıkarın (gerekirse farenizin kullanım kılavuzuna bakın: Kullanım kılavuzları.
3. Kaydırma tekerleğinin çevresinde yağ birikintisi veya kalıntı olup olmadığını kontrol edin.
4. Kalıntı varsa, tekerleğin etrafından üflemek için bir kutu basınçlı hava kullanın.
5. Tekerleğin dış yüzeyini bir pamuklu çubukla silin dampizopropil alkol ile sonlandırılmıştır.
6. Pilleri yeniden takmadan ve fareyi açmadan önce tekerleğin tamamen kurumasını bekleyin.

Doğru Fare Yüzeyini Seçme

Optik fare, altındaki yüzeyden yansımaları algılayarak hareketi belirler. Düzgün veya yüksek oranda yansıtıcı bir yüzey (cam veya boş beyaz bir sayfa gibi) sensörün hareketi algılamasını zorlaştırır. En iyi sonuçlar için:

• Dokulu veya baskılı desenli bir fare altlığı kullanın.
• Fareyi cam, ayna benzeri veya tek renkli yüzeylerde kullanmayın.
• Fare altlığı yoksa dizüstü bilgisayar kılıfı gibi koyu renkli, mat bir yüzey iyi sonuç verir.

Uykudan Uyandıktan Sonra Fare Sorunlarını Çözme

Bilgisayar Uyku veya Hazırda Bekleme modundan çıkarıldıktan sonra fare çalışmayı durdurursa bunun yaygın nedeni eski BIOS bellenimi veya eksik Windows güncelleştirmeleridir. Support Library sayfasında temel yeniden yerleştirme adımlarını gerçekleştirdikten sonra aşağıdaki adımları tamamlayın.

1. Adım: BIOS'un Güncelleştirilmesi

Eski bir BIOS, USB ve Bluetooth aygıtlarının uyku modundan sonra yeniden başlatılamamasına neden olabilir. BIOS'u güncelleştirmek birçok Dell bilgisayarda bu sorunu çözer.

BIOS güncelleştirme talimatlarının tamamı için Dell BIOS ve UEFI Güncelleştirmelerini İndirme ve Yükleme Rehberi başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

2. Adım: Bekleyen Tüm Windows Güncelleştirmelerini Yükle

Microsoft, donanım sürücüsü uyumluluğunu ve uykudan uyanma davranışını iyileştiren güncelleştirmeler yayınlar. Tüm Windows güncelleştirmelerinin yüklendiğinden emin olun.

1. Başlat>Ayarları>Windows Update'e sağ tıklayın.
2. Güncellemeleri kontrol et öğesini seçin.
3. İsteğe bağlı sürücü güncellemeleri de dahil olmak üzere mevcut tüm güncellemeleri indirin ve yükleyin.
4. İstendiğinde bilgisayarı yeniden başlatın.
5. Uykudan uyandıktan sonra fareyi test edin.

3. Adım: Kablolu ve kablosuz USB Fare Güç Yönetimini Ayarlama (Gelişmiş)

Windows, uyku sırasında güç tasarrufu yapmak için USB bağlantı noktalarını kapatarak farenin düzgün şekilde uyanmasını engelleyebilir.

1. Aygıt Yöneticisi'ni açın (Aygıt Yöneticisi'ni Başlat'a > sağ tıklayın)
2. İnsan Arabirim Aygıtları öğesini genişletin
3. Her bir USB Giriş Aygıtına teker teker sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin
4. Güç Yönetimi sekmesine (varsa) gidin.
5. Güç kazancı için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver seçeneğinin işaretini kaldırın
6. Değişiklikleri kaydetmek için Tamam öğesine tıklayın
7. Tüm USB Giriş Aygıtı listelerini değiştirdikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve uykudan uyandıktan sonra fareyi test edin.

Kaybolan veya Eksik İmleci Çözümleme

Fare imleci ekrandan tamamen kayboluyor ancak fare donanımı çalışıyor gibi görünüyorsa en olası neden bozuk bir sürücüdür. Aşağıdaki tüm adımlar, görünür bir imleç olmadan Windows'ta gezinmek için klavye kısayollarını kullanır.

1. Adım: Sorunları Tespit Etmek ve Onarmak için SupportAssist'i Çalıştırma

1. Başlat menüsünü açmak için Windows tuşuna basın.
2. Şunu yazın: SupportAssist tıklayın ve uygulamayı açmak için Enter tuşuna basın.
3. YazılımıGüncelle vurgulanana kadar Tab tuşuna art arda basın (Bu, Tab tuşuna birkaç kez basılmasını gerektirir), ardından Enter tuşuna basın.
4. Başlangıç vurgulanana kadar Tab tuşuna art arda basın (Bu, Tab tuşuna birkaç kez basılmasını gerektirir).
5. Taramayı başlatmak için Enter tuşuna basın. SupportAssist, güncelleştirilen sürücüleri otomatik olarak denetler.
6. Güncelleştirmeleri görüntüle seçeneği vurgulanana kadar Tab tuşuna art arda basın (Bu, Tab tuşuna birkaç kez basılmasını gerektirir) ve ardından Enter tuşuna basın.
7. Install seçeneği vurgulanana kadar Tab tuşuna art arda basın (Bu, Tab tuşuna birkaç kez basılmasını gerektirir) ve ardından Enter tuşuna basın.
8. Gezinmek için Tab ve Enter tuşlarını kullanarak ekrandaki istemleri izleyin (kurulumdan sonra Ana sayfaya geri dönme seçeneği sunulabilir).
9. Başlat menüsünü açmak için Windows tuşuna basın.
10. Güç Simgesi vurgulanana kadar Tab tuşuna art arda basın (Bu, Tab tuşuna birkaç kez basılmasını gerektirir) ve ardından Enter tuşuna basın.
    NOT: Tab tuşuna basarken, Güç simgesi atlanabilir. Bunun yerine kullanıcı adını vurgulayın, ardından Güç simgesini vurgulamak için sağ ok tuşunu kullanın.
11. Yukarı ve aşağı oklarını kullanarak Yeniden Başlat öğesini vurgulayın ve Enter tuşuna basın.
12. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra imleci sınayın.

2. Adım: Klavyeyi Kullanarak Fare Sürücüsünü Kaldırın ve Yeniden Yükleyin

SupportAssist sorunu çözmezse Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak fare sürücüsünü manuel olarak kaldırın. Windows, bir sonraki açılışta sürücüyü otomatik olarak yeniden yükler.

1. Windows tuşunu basılı tutun ve q tuşuna basın ve ardından device manager.
2. Aygıt Yöneticisi (Denetim Masası) öğesini seçmek için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarını kullanın, ardından Enter tuşuna basın.
3. Cihaz listesini vurgulamak için Tab tuşuna basın.
4. Fare ve diğer işaret aygıtları öğelerine gitmek için Aşağı oku kullanın, ardından genişletmek için Sağ ok tuşuna basın.
5. İlk girişi seçmek için Aşağı oku kullanın (örneğin, HID uyumlu fare veya Dell Dokunmatik Yüzey).
6. Shift tuşunu basılı tutun ve bağlam menüsünü açmak için F10 tuşuna basın. Bazı dizüstü bilgisayarlarda Shift + Fn + F10 tuşlarına basın.
7. Cihazı kaldır öğesini seçmek için Aşağı oku kullanın ve Enter tuşuna basın.
8. Uninstall düğmesi vurgulandığında Enter tuşuna basarak onaylayın.
9. Fareler ve diğer işaret aygıtları altında kalan her giriş için 5.–8. adımları tekrarlayın.
10. Başlat menüsünü açmak için Windows tuşuna basın.
11. Güç Simgesi vurgulanana kadar Tab tuşuna art arda basın (Bu, Tab tuşuna birkaç kez basılmasını gerektirir) ve ardından Enter tuşuna basın.
    NOT: Tab tuşuna basarken, Güç simgesi atlanabilir. Bunun yerine kullanıcı adını vurgulayın, ardından Güç simgesini vurgulamak için sağ ok tuşunu kullanın.
12. Yukarı ve Aşağı ok tuşlarını kullanarak Yeniden Başlat öğesini vurgulayın ve Enter tuşuna basın. Yeniden başlatma, Windows'un fareyi algılamasını ve sürücüyü otomatik olarak yeniden yüklemesini sağlar.
13. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra imleci sınayın.

Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) erişme

1. Bilgisayar kapalıyken başlayın. Bilgisayardaki Güç düğmesine basın ve Sistem Önyükleme menüsüne erişmek için hemen F12 tuşuna saniyede bir kez basmaya başlayın.
2. SupportAssist OS Recovery ye önyükleme yapmak için SupportAssist OS Recovery öğesini seçin.
3. SupportAssist OS Recovery de, OS Recovery Giriş ekranının sağ üst köşesindeki 3 noktaya tıklayın. Bu açılan menüyü sunar.
4. Windows kurtarma'yı seçin.
5. Bilgisayar, Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) yeniden başlatılır.

Diğer Kaynaklar:

Fare Kurulum Kılavuzu: USB, Kablosuz ve Bluetooth Fare Bağlama (Dell Destek Kitaplığı)

Bluetooth ile İlgili Sorun Giderme ve Kullanım Kılavuzu

Dell Bluetooth Klavye ve Fare için Eşleştirme ve Sorun Giderme Kılavuzu

Dell Sürücüleri ve Bellenimini İndirme ve Yükleme

Dell bilgisayarda Microsoft Windows'u Fabrika Ayarlarına Sıfırlama, Geri Yükleme veya Yeniden Yükleme

Dell BIOS ve UEFI Güncelleştirme İndirme ve Yükleme Rehberi

Klavye Sorunlarını Giderme ve Klavye Kullanımı: Kapsamlı Rehber (İngilizce)

Dell Display ve Peripheral Manager