Los sistemas para gaming Dell serie G e Inspiron con tienen una baja de los FPS o de los ciclos del reloj de la CPU al jugar videojuegos o utilizar aplicaciones 3D

Síntoma

Algunos propietarios han informado caídas de FPS (fotogramas por segundo) en los sistemas de laptops Dell Gaming cuando ejecutan juegos o aplicaciones 3D, así como problemas repentinos de caída de procesamiento cuando se ejecutan esos juegos y aplicaciones 3D durante períodos prolongados.

Si bien este comportamiento suele ocurrir después de que el sistema ha estado en uso durante algún tiempo, con el software de monitoreo, es posible mostrar que cuando la temperatura del procesador aumenta, es posible que el sistema deba reducir la velocidad o la alimentación de la CPU/GPU (unidad central de procesamiento/unidad de procesamiento de gráficos) para evitar que el sistema se sobrecaliente. Cuando hace esto, la CPU puede bajar el reloj del procesador a 0,8 GHz, y esta suele ser la causa de la caída de FPS.

Sistemas afectados

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

No corresponde

Solución

Se espera que después de un tiempo de uso continuo, especialmente cuando se utilizan aplicaciones gráficas o 3D que requieren muchos recursos de hardware, el sistema se caliente. Cuando este calentamiento alcanza un punto determinado, que varía para cada sistema, la función de manejo térmico reduce gradualmente la velocidad de procesamiento de la CPU y la GPU para reducir la temperatura del sistema. Se utiliza de esta manera para que el exceso de calor no cause daños a ningún componente de su sistema.

Para evitar que esta función se active con frecuencia, es importante asegurarse de que el sistema no se esté calentando de manera anormal.

Para ello, algunos consejos importantes a continuación:

1. Asegúrese de que el BIOS y los controladores estén actualizados a la versión más reciente disponible para el sistema en el sitio de soporte de Dell

2. Asegúrese de que ninguna de las aberturas de ventilación del sistema esté obstruida

3. La temperatura del lugar donde se encuentra el sistema puede hacer que la temperatura del sistema aumente más rápido

4. No utilice software de otros fabricantes para determinar si el sistema se está sobrecalentando. Utilice la prueba de esfuerzo de Support Assist para comprobar si se informa algún error:

   • Alta temperatura y sobrecalentamiento en computadoras Dell serie G

5. Si su sistema es compatible con Dell Power Manager (DPM), ajuste la configuración de la opción Administración térmica según sus necesidades:

   • Sobrecalentamiento, ruido del ventilador, congelación, pantallas azules, rendimiento lento o retrasado con Vostro 7580 y G3 3579, G3 3779, G5 5587, G5 5590, G7 7588, G7 7590 y G7 7790