RESTAPI 호출 반환에 시간이 너무 오래 걸려 AppSync에서 VSS 시간 초과 오류가 발생함

RESTAPI를 이용하는 AppSync를 사용하는 고객이 Windows 2016 호스트에서 스냅샷을 생성합니다. 10초 내에 응답이 필요한 Microsoft VSS를 사용하며, snapvx 세션이 1초 안에 완료되더라도 RESTAPI에서 응답을 제공하기 위해 이 작업을 잘 수행하고 있습니다.

AppSync 로그를 보면 스냅 요청이 표시되고 바로 이어서 SYMAPI 로그에 snapvx 설정이 시작되는 것을 볼 수 있습니다. 스냅은 1초 안에 완료됩니다. 하지만 스냅이 완료된 후 30초 이상 RESTAPI에서 AppSync로 응답이 발생하지 않습니다. SMAS 및 RESTAPI 로그(Unisphere에서 정보 로깅이 필요함)에서 다음을 확인할 수 있습니다.

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

이 경우 고객이 스토리지 그룹 수준이 아닌 개별 디바이스의 스냅샷을 생성하고 있을 때 이 문제가 발생했습니다. 이 고객은 50개 이상의 디바이스에 대한 스냅샷을 생성하고 있었으며, 이 때문에 RESTAPI 쿼리를 AppSync로 되돌리는 데 시간이 걸렸습니다. 

이 문제를 해결하기 위해 엔지니어링 팀은 VSS 시간 초과가 10초 내에 응답하도록 RESTAPI 호출을 조정하는 아키텍처 변경을 개발했습니다.

수정: 이 문제를 해결하기 위한 핫픽스를 사용할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 필요한 Unisphere 및 AppSync용 핫픽스가 있습니다. 지원 부서에 문의하여 이 KB 문서를 인용하고 다음 수정 사항을 요청하십시오.

- Unisphere for PowerMax 9.2.0.9
- AppSync 패치 4.1.0.1_2492_R3

이 문제를 해결하려면 두 수정 사항이 모두 필요합니다.