NVP vProxy : La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec le message « Failed to get status of create snapshot task : Operation timed out »

Resumen: Les sauvegardes de machines virtuelles effectuées via l’appliance vProxy échouent lors de la création d’un snapshot VMware indiquant un problème d’expiration du délai.

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Síntomas

L’intégration NetWorker VMware Protection est configurée avec l’appliance vProxy.  Le workflow de sauvegardes ne parvient pas à créer le snapshot de la machine virtuelle (VM) avec un message Operation timed out.  Le workflow de sauvegarde vProxy affiche le délai d’expiration de l’opération après environ 15 minutes :
  
YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

Causa

Le workflow de sauvegardes demande la création d’un snapshot VMware au début d’une sauvegarde, puis demande la suppression à la fin du workflow de sauvegarde. Les opérations sont demandées via les demandes de l’API vCenter et la création, la gestion et la suppression des snapshots de machines virtuelles sont gérées via VMware.

Resolución

La durée de la demande de snapshot de machine virtuelle doit être examinée au niveau de la machine virtuelle.  Si nécessaire, contactez le support VMware pour obtenir de l’aide sur le délai d’expiration du snapshot de la machine virtuelle.

NVP vProxy : Dépannage des problèmes de snapshots VMware lors des sauvegardes NetWorker.

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000036873
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 jun 2025
Versión:  4
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