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Número del artículo: 000178139

Las luces no responden en computadoras Alienware y serie G después de instalar Alienware Command Center

Resumen: Si las luces del sistema de Alienware se apagan o dejan de responder a los cambios que hace, puede intentar ejecutar una instalación de reparación utilizando la versión más reciente de Alienware Command Center. Para descargar la versión más reciente de Alienware Command Center, visite el sitio de soporte de Dell. ...

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Contenido del artículo

Síntomas

SLN319241_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descripción  

Cuando instala Alienware Command Center, el firmware de ELC puede dañarse, lo que provoca que las luces del sistema permanezcan apagadas o sin capacidad de respuesta a los cambios realizados en Alienware Command Center.

Es posible que el firmware de ELC se dañe por distintos motivos, como el apagado repentino o la desconexión o reconexión del adaptador de CA durante la instalación.
     

Sistemas admitidos:

 
  Sistemas Alienware y Dell serie G compatibles con Alienware Command Center 5.0 y versiones posteriores  
 

Solución

Complete los pasos siguientes para ejecutar una reparación de la instalación de Alienware Command Center:

  1. Descargue la versión más reciente de Alienware Command Center desde la página de controladores de Dell

  2. Ejecute la configuración sin desinstalar la versión anterior de Alienware Command Center

  3. Una vez iniciada la instalación, recibirá una solicitud con opciones para modificar, reparar o eliminar el firmware

     
    SLN319241_en_US__2I_awcc_fw_corrupt_01_mr_v1a
     

  4. Haga clic en Repair a fin de forzar la instalación para que actualice de nuevo el firmware.

  5. Reinicie el sistema y compruebe si se solucionó el problema

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Causa

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Resolución

 
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Propiedades del artículo

Producto comprometido

G Series, Alienware

Fecha de la última publicación

10 abr 2021

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

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