NetWorker: Problemen met mislukte e-mailmeldingen oplossen

Resumen: In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met betrekking tot e-mailmeldingen van NetWorker kunt oplossen.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Symptomen
Meldingen van beleids-, apparaat- en/of clienteigenaars worden niet verzonden.
De opdracht in het actieveld van het meldingsveld is correct.

Oorzaak
Dit kan het gevolg zijn van een gebrek aan communicatie tussen de back-upserver en de mailserver of van toestemmingsproblemen op het niveau van het besturingssysteem.

Stappen
NetWorker gebruikt e-mailopdrachten van het besturingssysteem: mailx (Linux) en smtpmail (Windows) voor het verzenden van e-mail met standaarduitvoer. Er is weinig NetWorker-functionaliteit betrokken bij het verzenden van e-mailberichten, behalve het aangeven aan welke voorwaarden moet worden voldaan om een e-mail te verzenden, bijvoorbeeld: Back-up voltooid/mislukt, apparaat vol, enzovoort
  1. Bepaal of u de juiste mailserver voor uw domein gebruikt door de volgende opdracht uit te voeren vanaf uw NetWorker-server ( vervangt domein.com met uw domeinnaam):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
OPMERKING: Als u met deze methode geen query kunt uitvoeren op uw e-mailserver, moet u het adres van de e-mailserver controleren bij uw domein/e-mailbeheerder.
  1. Zorg ervoor dat de NetWorker-server de mailserver kan oplossen en verbinding kan maken met de SMTP-poort (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (vervang mailserver.domain.com door de mailserver zoals beschreven in stap 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Voer de e-mailopdracht van het besturingssysteem uit vanaf uw NetWorker-server om te zien of e-mailberichten buiten NetWorker kunnen worden verzonden (vervang recipient@domain.com door uw e-mailadres):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
OPMERKING: Met deze opdrachten wordt een e-mail verzonden met de directorylijst van waaruit de opdracht is uitgevoerd. Dit zijn opdrachten die niet van NetWorker zijn; Zie de pagina's MailDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. en SMTPMAILDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. MAN voor meer informatie.

Logs:

Bekijk op Linux NetWorker-servers de volgende logboeken en directory's voor meer inzicht in e-mailproblemen:
  • /var/log/maillog
Algemeen e-maillogboekbestand als een bericht is verzonden en geaccepteerd voor bezorging.
  • /var/spool/mqueue
Berichten die vastzitten in de mqueue worden niet verzonden of geaccepteerd van de server. Als e-mailberichten worden verzonden en afgeleverd, moet de mqueue leeg zijn.

Als de NetWorker-server Windows is, moet de Exchange-beheerder de logboeken van de Exchange-kant bekijken.

Conclusie:

Ongeacht of fouten identificeerbaar zijn vanaf de NetWorker-server, moet het domein/de mailbeheerder de logboeken op de mailserver controleren op specifieke fouten met betrekking tot de meldingen. Zodra de e-mailopdrachten zijn geslaagd via de opdrachtregel van de NetWorker-server, voert u de e-mailopdracht en opties van uw besturingssysteem in het gewenste meldingsveld in. 
NetWorker: E-mailmeldingen voor beleid configureren

Información adicional

 

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000158055
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 ene 2025
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.