NetWorker: Slik feilsøker du mislykkede e-postvarsler

Resumen: Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer knyttet til e-postvarsler fra NetWorker.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Symptomer
Varsler fra policy, enhet og/eller klienteier sendes ikke.
Kommandoen i handlingsfeltet i systemstatusfeltet er riktig.

Forårsake
Dette kan skyldes manglende kommunikasjon mellom sikkerhetskopieringsserveren og e-postserveren eller på grunn av tillatelsesproblemer på operativsystemnivå.

Trinn
NetWorker bruker e-postkommandoer for operativsystem: mailx (Linux) og smtpmail (Windows) til å sende standard hetteglass-e-post. Det er lite NetWorker-funksjonalitet involvert i å sende e-postmeldinger annet enn å indikere hvilke betingelser som skal oppfylles for å sende en e-post, for eksempel: Sikkerhetskopiering fullført/mislykkes, enheten er full, så videre
  1. Identifiser at du bruker riktig e-postserver for domenet ved å kjøre følgende kommando fra NetWorker-serveren (erstatter domene.com med domenenavnet ditt):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
MERK: Hvis du ikke kan spørre e-postserveren med denne metoden, bekrefter du e-postserveradressen med domene-/e-postadministratoren.
  1. Kontroller at NetWorker-serveren kan løse e-postserveren og koble til SMTP-porten (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (erstatte mailserver.domain.com med e-postserveren som ble rapportert i trinn 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Kjør kommandoen mail for operativsystem fra NetWorker-serveren for å se om e-postmeldinger kan sendes utenfor NetWorker (erstatt recipient@domain.com med e-postadressen din):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
MERK: Disse kommandoene sender en e-post med katalogoppføringen der kommandoen ble kjørt. Dette er ikke-NetWorker-kommandoer. Se sidene MailDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. og SMTPMAILDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. man for mer informasjon.

Logger:

På Linux NetWorker-servere kan du se gjennom følgende logger og kataloger for å få mer innsikt i e-postproblemer:
  • /var/log/maillog
Generell e-postloggfil hvis en melding ble sendt og godtatt for levering.
  • /var/spool/mqueue
Meldinger som sitter fast i køen , blir ikke sendt eller godtatt fra serveren. Hvis e-postmeldinger sendes og leveres, skal køen være tom.

Hvis NetWorker-serveren er Windows, må Exchange-administratoren se gjennom logger fra Exchange-siden.

Konklusjon:

Uansett om feil kan identifiseres fra NetWorker-serveren eller ikke, må domene-/e-postadministratoren sjekke loggene på e-postserveren for spesifikke feil angående varslene. Når e-postkommandoene er vellykket fra NetWorker-serverens kommandolinje, skriver du inn e-postkommandoen og alternativene for operativsystemet i ønsket varslingsfelt. 
NetWorker: Slik konfigurerer du e-postvarsler for policy

Información adicional

 

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000158055
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 ene 2025
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.