NetWorker: 제거 또는 업그레이드에 실패한 경우 NetWorker를 제거하는 방법(Windows)

• NetWorker Server, Storage Node, Client 및/또는 NMC(Management Console) 서버 패키지는 Windows 운영 체제에 설치됩니다.  
• NetWorker 설치, 제거 또는 업그레이드에 실패했습니다.

제거/업그레이드 실패의 원인이 될 수 있는 다양한 운영 체제 수준 문제가 있습니다. 설치 또는 제거 로그는 설치 마법사에서 링크되어 있습니다. 설치 또는 제거에 실패하면 MSI 실행 오류 코드가 반환됩니다. https://learn.microsoft.com/windows/win32/msi/error-code 

이 KB는 다시 설치할 수 있도록 NetWorker를 완전히 제거하기 위해 수행할 수 있는 작업에 중점을 둡니다. 이 KB에 설명된 작업을 수행해도 NetWorker 구성 또는 데이터베이스 파일이 수정되거나 제거되지는 않습니다. 관련된 프로세스는 시스템 서비스 파일을 정리하는 데만 도움이 되며 제거를 성공적으로 완료할 수 있도록 합니다.
 

필수 구성 요소

• NetWorker 시스템이 가상 머신인 경우 아래 단계를 수행하기 전에 시스템의 스냅샷을 생성하는 것이 좋습니다. 프로세스가 완료되면 스냅샷을 제거할 수 있습니다.
• 시스템이 NetWorker Server인 경우 "서버 보호" 정책 이메일 메시지(구성된 경우)에서 부트스트랩 세이브 세트 세부 정보를 수집합니다. 이 ".. \nsr\policy\logs\Server Protection\Server db backup\Server db backup_jobid_logs" 로그를 사용하여 부트스트랩 세이브 세트 및 디바이스 세부 정보를 수집할 수도 있습니다. 시스템이 NetWorker 클라이언트, 독립 실행형 NMC(NetWorker Management Console) 서버, 독립 실행형 NWUI(NetWorker Web User Interface) 서버 또는 독립 실행형 NetWorker Storage Node인 경우에는 이 작업을 수행할 필요가 없습니다.

명령줄 제거:

• EMC GST 데이터베이스 서비스.
• EMC GST 서비스.
• EMC GST 트랩 처리기
• EMC GST 웹 서비스.

• NetWorker 백업 및 복구 서버
• NetWorker 메시지 대기열 어댑터.
• NetWorker Remote Exec Service.
• NetWorker 스냅샷 관리 서비스

• NetWorker Management 웹 UI 서버.
• NetWorker 웹 UI 데이터베이스.

C:\Users\Administrator> wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{C5E4AD90-15E2-4386-B106-3778ADC2A861}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{D9289E55-33F7-4ECE-BD1E-CFF259D17C45}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{6A854AE6-C689-424A-8B96-85B032C151D4}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{503C3A3A-B164-4158-9007-6F8B2DC79B5D}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{22E4288C-3019-4AF0-B2FF-21A254A68FE4}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{0CDAFA1F-A2CD-4ADD-AAE9-77085F08F389}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C368557F-33E0-402C-9BAB-645B5878CAE8}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi

wmic:root\cli>product where "IdentifyingNumber = '{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}'" call uninstall
Execute (\\WINSRVR2K22\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}",Name="NetWorker Extended Client",Version="19.6.0.3")->Uninstall() (Y/N/?)? Y
Method execution successful.
Out Parameters:
instance of __PARAMETERS
{
        ReturnValue = 0;
};

5. 관련 서비스가 계속 유지되는 경우 sc  명령을 사용하여 제거합니다. 모든 mmc  세션이 닫혀 있는지 확인합니다.

• sc query를 사용하여 제거되지 않은 NetWorker 서비스를 쿼리합니다.

sc query state=all | findstr EMC
sc query state=all | findstr NetWorker

• sc delete를 사용하여 sc query에서 반환된 서비스를 제거합니다. 다음 명령 중 하나를 사용할 수 있습니다.
  • sc 삭제 "DISPLAY_NAME"
  • sc 삭제 "SERVICE_NAME"

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "NetWorker WebUI Database"
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "EMCGSTWebServer"
[SC] DeleteService SUCCESS

참고: sc 삭제에 서비스 DISPLAY_NAME 사용하는 경우 NWUI 서버와 NMC 데이터베이스, SNMP 서비스가 제거되지 않을 수 있습니다. 대신 SERVICE_NAME 사용하십시오.

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstsnmptrapd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete nwui
[SC] DeleteService SUCCESS

6. 1단계에서 언급한 모든 해당 서비스가 Services.msc 콘솔에서 제거되었는지 확인합니다.

7. 모든 NetWorker 관련 서비스를 제거한 후 설치 마법사를 다시 실행하고 "제거"를 선택하면 NetWorker 설치가 성공적으로 제거됩니다.

참고: NetWorker/NMC 서버 데이터베이스 또는 구성 파일은 삭제되지 않습니다. 패키지가 여전히 제거되지 않는 경우. 이전 NetWorker 설치 패키지와 관련된 Windows 레지스트리를 제거해야 합니다. 지침은 추가 정보 필드를 참조하십시오.
 

Microsoft 프로그램 설치 및 제거 도구:

위의 단계를 수행했는데도 설치가 계속 실패하면 Microsoft 프로그램 설치 및 제거 도구를 다운로드합니다.Microsoft 링크:

https://support.microsoft.com/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed 
패키지 이름: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
태그: 프로그램의 설치 또는 제거를 방해하는 문제를 해결합니다. 

단계:
1. 패키지 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab을 실행합니다.
2. 설치 문제 해결을 클릭합니다.
     표시되는 애플리케이션 목록에서 NetWorker 패키지를 찾을 수 있습니다.