NetWorker: Kaldırma veya yükseltme başarısız olduğunda NetWorker nasıl kaldırılır (Windows)

• NetWorker Sunucusu, Depolama Düğümü, İstemci ve/veya Yönetim Konsolu (NMC) sunucu paketleri bir Windows işletim sistemine kurulur.  
• NetWorker kurulumu, kaldırılması veya yükseltilmesi başarısız oldu.

Kaldırma/yükseltme işleminin başarısız olmasına neden olabilecek çeşitli işletim sistemi düzeyinde sorunlar mevcuttur. Yükleme/veya kaldırma günlüğü, yükleme sihirbazında bağlantılıdır. Başarısız yükleme veya kaldırma işlemi bir MSI yürütme hata kodu döndürür: https://learn.microsoft.com/windows/win32/msi/error-code 

Bu KB, NetWorker ın yeniden yüklenebilmesi amacıyla temiz bir şekilde kaldırılmasına yönelik eylemlere odaklanmaktadır. Bu KB de özetlenen eylemlerin gerçekleştirilmesi, NetWorker yapılandırma veya veritabanı dosyalarını değiştirmez veya kaldırmaz. İlgili işlemler yalnızca sistem hizmeti dosyalarının temizlenmesine yardımcı olur ve kaldırma işleminin başarıyla tamamlanmasını sağlar.
 

Önkoşullar

• NetWorker sistemi bir Sanal Makine ise aşağıdaki adımları gerçekleştirmeden önce sistemin anlık görüntüsünün oluşturulması önerilir; İşlem tamamlandıktan sonra anlık görüntü kaldırılabilir.
• Sistem bir NetWorker sunucusuysa "Server Protection" politikası e-posta mesajlarından (yapılandırılmışsa) önyükleme kaydetme kümesi ayrıntılarını alın. Bu ".. \nsr\policy\logs\Server Protection\Server db backup\Server db backup_jobid_logs" günlükleri önyükleme, kaydetme, küme ve aygıt ayrıntılarını toplamak için de kullanılabilir. Sistem bir NetWorker istemcisi, bağımsız NetWorker Yönetim Konsolu (NMC) sunucusu, bağımsız NetWorker Web Kullanıcı Arayüzü (NWUI) sunucusu veya bağımsız NetWorker Depolama Düğümü ise bu gerekli değildir.

Komut Satırı Kaldırma:

• EMC GST veritabanı hizmeti.
• EMC GST hizmeti.
• EMC GST tuzak işleyicisi.
• EMC GST web hizmetleri.

• NetWorker Yedekleme ve Kurtarma Sunucusu.
• NetWorker Message Queue Adapter.
• NetWorker Uzaktan Yönetici Hizmeti.
• NetWorker Anlık Görüntü Yönetimi Hizmeti.

• NetWorker Management Web UI Server.
• NetWorker Web Kullanıcı Arayüzü Veritabanı.

C:\Users\Administrator> wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{C5E4AD90-15E2-4386-B106-3778ADC2A861}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{D9289E55-33F7-4ECE-BD1E-CFF259D17C45}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{6A854AE6-C689-424A-8B96-85B032C151D4}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{503C3A3A-B164-4158-9007-6F8B2DC79B5D}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{22E4288C-3019-4AF0-B2FF-21A254A68FE4}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{0CDAFA1F-A2CD-4ADD-AAE9-77085F08F389}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C368557F-33E0-402C-9BAB-645B5878CAE8}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi

wmic:root\cli>product where "IdentifyingNumber = '{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}'" call uninstall
Execute (\\WINSRVR2K22\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}",Name="NetWorker Extended Client",Version="19.6.0.3")->Uninstall() (Y/N/?)? Y
Method execution successful.
Out Parameters:
instance of __PARAMETERS
{
        ReturnValue = 0;
};

5. İlgili hizmet kalırsa sc  komutunu kullanarak kaldırın. Tüm mmc  oturumlarının kapatıldığından emin olun.

• Kaldırılmamış NetWorker hizmetlerini sorgulamak için sc sorgusunu kullanın.

sc query state=all | findstr EMC
sc query state=all | findstr NetWorker

• sc sorgusu tarafından döndürülen tüm hizmetleri kaldırmak için sc delete komutunu kullanın, aşağıdaki komutlardan biri kullanılabilir:
  • sc delete "DISPLAY_NAME
  • sc delete "SERVICE_NAME

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "NetWorker WebUI Database"
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "EMCGSTWebServer"
[SC] DeleteService SUCCESS

NOT: NC silme işlemi için hizmet DISPLAY_NAME kullanılırsa NWUI sunucusu ve NMC veritabanı ve SNMP hizmetleri kaldırılamayabilir. Bunun yerine SERVICE_NAME kullanın.

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstsnmptrapd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete nwui
[SC] DeleteService SUCCESS

6. 1. adımda belirtilen tüm geçerli hizmetlerin Services.msc konsolundan kaldırıldığını onaylayın.

7. NetWorker ile ilgili tüm hizmetler kaldırıldıktan sonra Kurulum Sihirbazını tekrar çalıştırın ve "Kaldır" öğesini seçin. Bu işlem, NetWorker kurulumunu başarıyla kaldıracaktır.

NOT: Bu, NetWorker/NMC sunucu veritabanlarını veya yapılandırma dosyalarını silmez. Paket yine de kaldırılamıyorsa. Önceki NetWorker yükleme paketlerine ilişkin Windows kayıtları kaldırılmalıdır. Rehberlik için ek Bilgi alanına bakın.
 

Microsoft Program Yükleme ve Kaldırma aracı:

Yukarıdaki adımlar uygulandıysa ve yükleme başarısız olmaya devam ederse, Microsoft Program Yükleme ve Kaldırma aracını indirin:

Microsoft Bağlantı: https://support.microsoft.com/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed 
Paket adı: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
Etiket: Programların yüklenmesini veya kaldırılmasını engelleyen sorunları giderin. 

Adımlar:
1. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab paketini çalıştırın.
2. Yükleme sorunlarını düzelt öğesine tıklayın.
     Burada, gösterilen uygulamalar listesinde NetWorker paketini bulabilmeniz gerekir.