NetWorker. Как удалить NetWorker при сбое удаления или модернизации (Windows)

• Пакеты сервера NetWorker, узла хранения, клиента и/или сервера консоли управления (NMC) устанавливаются в операционной системе Windows.  
• Не удалось установить, удалить или модернизировать NetWorker.

Существуют различные проблемы на уровне операционной системы, которые могут привести к сбою удаления/обновления. Журнал установки/удаления связан с мастером установки. В случае неудачной установки или удаления возвращается код ошибки выполнения MSI: https://learn.microsoft.com/windows/win32/msi/error-code 

В этой статье базы знаний описаны действия, которые можно выполнить для аккуратного удаления NetWorker для переустановки. Выполнение действий, описанных в этой статье базы знаний, не приводит к изменению или удалению каких-либо файлов конфигурации NetWorker или базы данных. Задействованные процессы помогают только очистить служебные файлы системы и позволяют успешно завершить удаление.
 

Предварительные условия

• Если система NetWorker является виртуальной машиной, перед выполнением указанных ниже действий рекомендуется создать моментальный снимок системы. После завершения процесса моментальный снимок можно удалить.
• Если система является сервером NetWorker, соберите сведения о наборе для загрузки из сообщений электронной почты политики «Server Protection» (если настроено). Символ ".. Журналы \nsr\policy\logs\Server Protection\Server db backup\Server db backup_jobid_logs" также можно использовать для сбора сведений о наборе сохранений начальной загрузки и устройствах. Это не требуется, если система является клиентом NetWorker, автономным сервером NetWorker Management Console (NMC), автономным сервером веб-интерфейса пользователя NetWorker (NWUI) или автономным узлом хранения NetWorker.

Удаление из командной строки:

• Сервис баз данных EMC GST.
• Услуга EMC GST.
• Обработчик ловушек GST EMC.
• Веб-сервисы EMC GST.

• Сервер резервного копирования и восстановления NetWorker.
• Адаптер очереди сообщений NetWorker.
• Служба удаленного выполнения NetWorker.
• Служба управления моментальными снимками NetWorker.

• Сервер веб-интерфейса пользователя NetWorker.
• База данных веб-интерфейса NetWorker.

C:\Users\Administrator> wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{C5E4AD90-15E2-4386-B106-3778ADC2A861}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{D9289E55-33F7-4ECE-BD1E-CFF259D17C45}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{6A854AE6-C689-424A-8B96-85B032C151D4}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{503C3A3A-B164-4158-9007-6F8B2DC79B5D}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{22E4288C-3019-4AF0-B2FF-21A254A68FE4}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{0CDAFA1F-A2CD-4ADD-AAE9-77085F08F389}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C368557F-33E0-402C-9BAB-645B5878CAE8}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi

wmic:root\cli>product where "IdentifyingNumber = '{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}'" call uninstall
Execute (\\WINSRVR2K22\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}",Name="NetWorker Extended Client",Version="19.6.0.3")->Uninstall() (Y/N/?)? Y
Method execution successful.
Out Parameters:
instance of __PARAMETERS
{
        ReturnValue = 0;
};

5. Если необходимая служба осталась, удалите ее с помощью команды sc . Убедитесь, что все сеансы MMC  закрыты.

• Используйте sc query для запроса любых служб NetWorker, которые не были удалены.

sc query state=all | findstr EMC
sc query state=all | findstr NetWorker

• Используйте команду sc delete для удаления любых служб, возвращенных запросом sc. Можно использовать одну из следующих команд:
  • SC удалить «DISPLAY_NAME»
  • SC удалить "SERVICE_NAME"

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "NetWorker WebUI Database"
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "EMCGSTWebServer"
[SC] DeleteService SUCCESS

ПРИМЕЧАНИЕ. Сервер NWUI, база данных NMC и службы SNMP могут не удалиться, если для удаления SC используется DISPLAY_NAME службы. Вместо этого используйте SERVICE_NAME.

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstsnmptrapd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete nwui
[SC] DeleteService SUCCESS

6. Убедитесь, что все применимые службы, упомянутые на шаге 1, удалены из консоли Services.msc.

7. После удаления всех служб, связанных с NetWorker, снова запустите мастер установки и выберите «Remove», это поможет успешно удалить установку NetWorker.

ПРИМЕЧАНИЕ. При этом не будут удалены базы данных или файлы конфигурации сервера NetWorker/NMC. Если пакет по-прежнему не удается удалить. Необходимо удалить реестры Windows для предыдущих пакетов установки NetWorker. Инструкции см. в поле «Дополнительная информация».
 

Инструмент установки и удаления программ Microsoft:

Если указанные выше действия выполнены, но установка по-прежнему завершается ошибкой, скачайте инструмент Microsoft для установки и удаления программ:

Microsoft Ссылка: https://support.microsoft.com/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed 
Имя пакета: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
Метка: Устранение неполадок, препятствующих установке и удалению программ. 

Шаги:
1. Запустите пакет MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
2. Нажмите Устранить проблемы при установке.
     Здесь, в списке приложений, вы должны найти пакет NetWorker.