Cómo habilitar SupportAssist en switches Dell Networking y switches heredados Force10 serie S

Resumen: Active y configure la función SupportAssist en los switches Dell EMC Networking serie S mediante los comandos necesarios de la interfaz de línea de comandos.

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Instrucciones

Resumen


En este artículo, se describe cómo habilitar la característica SupportAssist en los switches Dell Networking y Force10 serie S heredados. En el siguiente ejemplo de configuración, se describen los comandos necesarios de la interfaz de línea de comandos para habilitar y configurar SupportAssist.
 


Descripción general

  1. Descripción de la función
  2. Habilitar SupportAssist
  3. Comandos adicionales de SupportAssist
 


Descripción de la función


SupportAssist es una característica de automatización que permite que los switches compatibles comuniquen información de diagnóstico y solución de problemas directamente a Dell, como por ejemplo:
  • Alertas de hardware
  • Fallas del sistema
  • Cambios en la conectividad de enlace
Si tiene un derecho actual de ProSupport o ProSupport Plus en el switch, SupportAssist también puede crear automáticamente casos de soporte técnico y enviar alertas por correo electrónico cuando se detectan problemas importantes de conectividad o hardware.

   

SupportAssist solo está disponible en los switches de la serie S que funcionan con la versión de firmware 9.9.0.0 o superior.
 
SupportAssist requiere la instalación del paquete de automatización de SmartScripts versión 9.7.0.0 o superior en el switch. El paquete de automatización de SmartScripts se puede descargar desde el sitio de soporte de Dell Networking Force10.

 


Habilitar SupportAssist

 
  1. Verifique que el paquete SmartScripts esté instalado.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Acepte el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) para habilitar SupportAssist.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Configurar detalles opcionales de SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Comandos adicionales de SupportAssist

 
  • Para deshabilitar SupportAssist, rechace el EULA mediante el comando global eula-consent support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
No se permite la configuración de SupportAssist si se rechaza el EULA.
 
  • SupportAssist en los switches de la serie S incluye indicaciones guiadas para ayudarlo con la configuración. Inicie el asistente de SupportAssist mediante el comando global support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • El estado actual de SupportAssist se puede mostrar mediante show support-assist status.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Productos afectados

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000122405
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 05 jun 2025
Versión:  5
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