Cómo conectar y solucionar problemas de conectividad a Internet en la computadora Dell

Resumen: Obtenga información acerca de cómo resolver problemas comunes de conexión a Internet en su computadora Dell que coincidan con el sistema operativo.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Para obtener ayuda con el adaptador de banda ancha inalámbrico, con cable o móvil, consulte las secciones desplegables. Seleccione la pestaña que coincida con el sistema operativo instalado en la computadora y, luego, consulte la sección de esa pestaña que mejor se adapte al problema que tiene. Los enlaces proporcionados lo llevarán a artículos que contienen información, procedimientos y pasos para la solución de problemas.

Causa

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Para obtener información general sobre redes inalámbricas, como qué se necesita para configurar una red Wi-Fi, qué es un nombre de red Wi-Fi (SSID) y en qué consiste la clave de seguridad (de red) Wi-Fi, Consulte la sección que corresponda con el sistema operativo (SO) en su computadora.

 

  • Grupo Hogar se ha eliminado de Windows 10 (versión 1803). Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Grupo Hogar eliminado de Windows 10 (versión 1803) para obtener más información y opciones alternativas para compartir archivos e impresoras.Enlace externo
  • Para solucionar problemas con carpetas compartidas, realice los siguientes pasos:
    1. En el cuadro Search (Buscar), escriba troubleshoot (solucionar problemas).
    2. Toque o haga clic en Troubleshoot (Solución de problemas) en System settings (Configuración del sistema).
    3. Desplácese por la página hasta que vea Share Folders (Compartir carpetas) en la sección Find and Fix other problems (Buscar y solucionar otros problemas).
    4. Presione o haga clic en Share Folders (Compartir carpetas).
    5. Toque o haga clic en Run the troubleshooter (Ejecutar la solución de problemas) y siga las indicaciones.
  • OneDrive es una opción de almacenamiento en línea gratuito incluido en su cuenta de Microsoft. Guarde sus archivos allí y podrá acceder a ellos desde cualquier computadora, tableta o teléfono. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft OneDrive en su computadora. Enlace externo
  • Cuando se encuentre en un lugar público (una cafetería, una biblioteca, un aeropuerto, un hotel, etc.), debe establecer su ubicación de red como Público: esto lo ayudará a protegerse de los intrusos. Por otro lado, para poder navegar en otras computadoras o impresoras en su red local, la ubicación de red debe establecerse como Privado. Realice los siguientes pasos para cambiar la ubicación de red.
    1. Asegúrese de que está conectado de forma inalámbrica antes de realizar los pasos.
    2. Toque el icono de red Redes disponibles o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de iconos ocultos (Figura 1).
      Nota: Ambos se encuentran en la esquina inferior derecha de la pantalla.
      Flecha de íconos ocultos de Windows 10
      Figura 1: Ubicación de iconos ocultos
    3. Busque la lista de redes inalámbricas que aparecen como conectadas.
    4. Toque o haga clic en Propiedades.
    5. Toque o haga clic en Pública o Privada, según lo desee.
    6. Cierre la ventana.
  • Configuración de una impresora en una red inalámbrica y lista de verificación de la impresora en red

Sugerencias de Wi-Fi (soporte técnico oficial de Dell)

Duración: 01:59
Subtítulos: Opción de traducción automática disponible en Settings.

Problemas de Wi-Fi en Windows 10 (soporte técnico oficial de Dell)

Duración: 2:09
Subtítulos: Opción de traducción automática disponible en Settings.

 

 

 

  • Grupo Hogar se ha eliminado de Windows 10 (versión 1803). Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Grupo Hogar eliminado de Windows 10 (versión 1803) para obtener más información y opciones alternativas para compartir archivos e impresoras.Enlace externo
  • Para solucionar problemas con carpetas compartidas, realice los siguientes pasos:
    1. En el cuadro Search (Buscar), escriba troubleshoot (solucionar problemas).
    2. Toque o haga clic en Troubleshoot (Solución de problemas) en System settings (Configuración del sistema).
    3. Desplácese por la página hasta que vea Share Folders (Compartir carpetas) en la sección Find and Fix other problems (Buscar y solucionar otros problemas).
    4. Presione o haga clic en Share Folders (Compartir carpetas).
    5. Toque o haga clic en Run the troubleshooter (Ejecutar la solución de problemas) y siga las indicaciones.
  • OneDrive es una opción de almacenamiento en línea gratuito incluido en su cuenta de Microsoft. Guarde sus archivos allí y podrá acceder a ellos desde cualquier computadora, tableta o teléfono. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft OneDrive en su computadora. Enlace externo
  • Cuando se encuentre en un lugar público (una cafetería, una biblioteca, un aeropuerto, un hotel, etc.), debe establecer su ubicación de red como Público: esto lo ayudará a protegerse de los intrusos. Por otro lado, para poder navegar en otras computadoras o impresoras en su red local, la ubicación de red debe establecerse como Privado. Realice los siguientes pasos para cambiar la ubicación de red.
    1. Asegúrese de que está conectado de forma inalámbrica antes de realizar los pasos.
    2. Toque el icono de red Redes disponibles o haga clic en él, ya sea en la barra de tareas o en el área de iconos ocultos (Figura 1).
      Nota: Ambos se encuentran en la esquina inferior derecha de la pantalla.
      Flecha de íconos ocultos de Windows 10
      Figura 1: Ubicación de iconos ocultos
    3. Busque la lista de redes inalámbricas que aparecen como conectadas.
    4. Toque o haga clic en Propiedades.
    5. Toque o haga clic en Pública o Privada, según lo desee.
    6. Cierre la ventana.
  • Configuración de una impresora en una red inalámbrica y lista de verificación de la impresora en red

Cómo corregir problemas de conexión de red en Windows 10 (soporte técnico oficial de Dell)

Duración: 1:27
Subtítulos: Opción de traducción automática disponible en Settings.

 

Si los pasos anteriores no han ayudado y necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico

 

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Resolución

 
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Nota: Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Productos afectados

Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Aurora R5, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking , Fixed Workstations, Dell SE2719H, Dell G7 15 7588, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124368
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 abr 2026
Versión:  40
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