Решение проблемы «Не удалось обнаружить камеру, ошибка 0xA00F4244»

Во многих случаях эта проблема вызвана устаревшим или поврежденным драйвером камеры.

Выполните следующие действия, чтобы исправить устаревающий или поврежденный драйвер камеры. Эти шаги также помогут ответить на следующие вопросы:

• Почему не работает камера ноутбука?
• Как активировать камеру ноутбука?
• Как сбросить настройки камеры на ноутбуке?
• Как включить доступ к камере на ноутбуке?
• Как исправить 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?
• Как исправить ошибку драйвера камеры?

Шаг 1. Убедитесь, что камера включена в BIOS ноутбука Dell

1. Перезапустите или включите питание компьютера.
2. Когда во время POST появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 в течение секунды, чтобы войти в программу настройки системы.
   ПРИМЕЧАНИЕ. После загрузки Windows перезапустите компьютер и повторите попытку.
3. Нажмите Integrated Devices.
4. Убедитесь, что рядом с пунктом Enable Camera установлен флажок.
5. Нажмите Apply Changes и подтвердите изменения, если появится запрос.
6. Нажмите Exit, компьютер перезапустится.
7. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте настройки конфиденциальности камеры.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите настройки конфиденциальности камеры.
3. Нажмите Настройки конфиденциальности камеры (Настройки системы) в списке программ.
4. Убедитесь, что справа от пункта Camera Access установлено значение On.
5. Закройте окно настроек.
6. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Выполните сброс приложения камеры.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите камера.
3. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Камера (приложение) и выберите Настройки приложения.
4. Нажмите Восстановить в разделе Сброс.
5. Если это не решит проблему, нажмите Сброс в разделе Сброс, а затем подтвердите сброс приложения камеры, нажав Сброс.
6. После завершения процесса закройте окно «Настройки».
7. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Запустите средство устранения неисправностей воспроизведения видео.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите устранение неисправностей.
3. Нажмите Устранение неисправностей (настройки системы) в списке программ.
4. В разделе Другие средства устранения неполадок нажмите Выполнить справа от пункта Воспроизведение видео, затем следуйте инструкциям.
5. После завершения работы средства устранения неполадок закройте окно «Настройки».
6. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Переустановите драйверы веб-камеры

1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер необходимо перезапустить.
2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
3. В поле поиска введите device manager.
4. В списке результатов нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
5. Нажмите знак плюса (+) слева от пункта Камеры или Устройства обработки изображений.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если список камер или устройств обработки видео не отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
6. Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
7. Нажмите пункт Удалить.
8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
9. После удаления перезапустите компьютер.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Windows 11 и Windows 10 автоматически обнаруживает и устанавливает драйверы веб-камеры.
10. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если ошибка не устранена, необходимо также удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.

Шаг 6. Запустите диагностику оборудования персонального компьютера Dell для встроенной веб-камеры.

1. Перейдите на страницу Диагностика веб-камеры .
2. Выполняется тест и отображаются результаты.

Шаг 7. Оптимизируйте устройство с помощью SupportAssist.

Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist для встроенной веб-камеры (это определит доступность новых драйверов и проверьте, нет ли проблем с производительностью).

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите supportassist.
3. В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
4. Нажмите Полное сканирование системы , чтобы запустить все тесты.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать или коснуться, чтобы снять ненужный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
5. Коснитесь или нажмите «Пуск».
6. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.

Шаг 8. Включите Центр обновления Windows.

Обновите компьютер до последней версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Использование, тестирование, поиск и устранение неисправностей драйвера веб-камеры Dell

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт поддержки Dell, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.