Síntomas
Windows 10 işletim sistemli Inspiron 15 (3542) / 14 (3442) / 17 (5748) sahipleri, 2 saat veya daha uzun süre boşta kalmanın ardından bilgisayarlarının uyku ya da hazırda bekletme modunda yanıt vermemesi veya bilgisayarın kendisini kapatması durumu ile karşılaşabilir. Bilgisayar, başlatmak için güç tuşuna tekrar tekrar basılmasına yanıt vermez ve bilgisayarın açıldığına dair hiçbir görsel belirti yoktur.
Causa
Bu sorun, bilgisayarda yüklü Windows 10 Intel Management Engine sürücüsüyle bilgisayarın doğru şekilde çalışması için güncelleştirilmesi gereken bir Intel Management Engine Bellenim sürümü nedeniyle oluşur. Mevcut sürücü ve bellenim kombinasyonu, bilgisayarın tamamen kapanmasına izin vermeyen bir bilgisayar kapatma sürecine neden olabilir. Bilgisayar bu durumda güç tuşuna basmak gibi güç işlemlerine yanıt veremez.
Resolución
Bilgisayarın normal çalışmaya geri dönmesini sağlamak için güç tuşunu en az 15 saniye basılı tutup bırakın. Güç tuşuna tekrar bastığınızda bilgisayar normal şekilde açılır. Bilgisayar açılmazsa pili çıkarıp geri takın. Pil tükendiyse ve bilgisayarı çalıştıramıyorsa pili şarj etmek için AC adaptörünü takın.
NOT: NOT: Pili çıkarmayla ilgili daha fazla bilgi için
Inspiron 3542 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve Inspiron 15 3542 Kullanıcı El Kitabı öğesine tıklayın. Pili Çıkarma ve Pili Yerine Takma bölümlerine başvurun.
Uzun vadeli çözüm:
Dell bir güncelleştirme yayınladı ve şu kaynaktan doğrudan indirilebilir:
Intel Haswell Me FW v 9.5.55.1948 güncelleştirmesi Için uygulama. Güncelleştirmeyi yükleme hakkında daha fazla bilgi için güncelleştirme sayfasındaki kurulum talimatlarını izleyin veya
Sürücü İndirme ve Yükleme Dell Knowledge Base makalesine başvurun
NOT: NOT: Dell, bilgisayarın güvenilir şekilde çalışması için bu güncelleştirmenin en kısa sürede yüklenmesini önerir.