Latitude 7370 se apaga incorrectamente cuando se cierra la tapa

Es posible que la Latitude 7370 experimente un problema en el cual el sistema se apaga cuando se cierra la tapa, aunque la configuración de administración de energía esté establecida en no hacer nada. Se descubrió que el uso de la línea de comandos de powercfg para cambiar la configuración de hibernación resuelve este problema.

Cómo utilizar la línea de comandos de powercfg para cambiar la configuración de hibernación

Es posible que experimente un problema con el apagado de la laptop cuando se cierra la tapa, a pesar de que la configuración de administración de energía está establecida para que el sistema no haga nada. Este problema se ha observado en la laptop Latitude 7370 con Windows 10 Pro instalado, pero también puede estar presente en otras laptops que usan la función de hibernación de Windows.

Un daño en la característica de hibernación de Windows puede ser la causa de este problema. Para resolver el problema, utilice la utilidad de línea de comandos powercfg para cambiar la configuración de hibernación siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Escriba CMD en el cuadro de búsqueda para abrir el símbolo del sistema.
2. Elija Ejecutar como administrador.
3. Escriba powercfg -h off y presione Intro. Esto deshabilita la función de hibernación.
4. Escriba powercfg -h on y presione Intro. Esto vuelve a habilitar la característica de hibernación.
5. Pruebe el sistema cerrando la tapa para asegurarse de que los ajustes de administración de energía se comporten según lo configurado.

Si el problema sigue sin resolverse después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.