Solucionar problemas de la pantalla del monitor Dell

¿Sigue experimentando problemas de pantalla después de seguir los pasos de la página de solución de problemas del monitor? En este artículo, se profundizará con pasos adicionales para ayudarlo a resolver los problemas más comunes de la pantalla de su monitor Dell.

Si el monitor no muestra ningún signo de alimentación ni luz en el botón de encendido, vaya primero a Cómo reparar un monitor Dell cuando no se enciende .

¿Cuál es el problema de pantalla?

Vaya a la sección que mejor coincida con lo que está viendo:

• El monitor no tiene pantalla o muestra una pantalla negra
• La pantalla parpadea o parpadea
• La imagen se ve distorsionada, borrosa o con un tamaño incorrecto
• Los colores se ven mal o descoloridos
• Líneas en la pantalla (horizontales o verticales)
• Los botones del monitor o el menú en pantalla no funcionan
• Ruidos inusuales provenientes del monitor

1. El monitor no tiene pantalla o muestra una pantalla negra

Ya comprobó el cable, la fuente de entrada y ejecutó la autoprueba del monitor en la página Solución de problemas del monitor. Estos son los siguientes pasos que puede probar.

Paso 1: Leer el LED de encendido

La pequeña luz indicadora en la parte frontal del monitor le indica lo que está sucediendo:

• Luz blanca o verde fija: El monitor tiene alimentación y está recibiendo una señal de la computadora. Vaya al paso 2.
• Luz ámbar, naranja o blanca parpadeante: El monitor tiene energía, pero no recibe señal de video de la computadora. Este es un problema de la computadora o del cable, no un problema de hardware del monitor. Continúe con el paso 2.
• No hay luz: El monitor no tiene alimentación. Vaya a Cómo reparar un monitor Dell cuando no se enciende.

Paso 2: Compruebe que el cable esté enchufado en el puerto correcto

Si la computadora tiene una tarjeta gráfica independiente, tendrá dos conjuntos de puertos de video en el panel posterior. Asegúrese de que el cable esté conectado a los puertos de la tarjeta gráfica, que generalmente se encuentran en la parte inferior del panel posterior.

El uso del puerto incorrecto (el que está integrado en la placa principal) es una causa común de una pantalla "sin señal", especialmente en computadoras de escritorio de alto rendimiento o para juegos.

Paso 3: Desconecte los dispositivos no esenciales

Los accesorios como discos duros externos, dispositivos USB, impresoras y cascos de realidad virtual a veces pueden interferir con el inicio. Si la pantalla está negra durante el inicio:

1. Apague la computadora.
2. Desconecte todos los dispositivos no esenciales, dejando solo el teclado, el mouse y el monitor conectados.
3. Encienda la computadora y compruebe si la pantalla funciona.
4. Si es así, vuelva a conectar los dispositivos uno a la vez para identificar cuál está causando el problema.

Paso 4: Revierta el controlador de gráficos

Si la pantalla negra se inició después de una actualización reciente de Windows o del controlador, es posible que la reversión a la versión anterior del controlador ayude.

1. Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione Q.
2. En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
3. Seleccione Administrador de dispositivos (Panel de control) en los resultados.
4. Seleccione la flecha a la izquierda de Adaptadores de pantalla.
5. Haga clic con el botón secundario en el adaptador gráfico que aparece y seleccione Propiedades.
6. Seleccione la pestaña Controlador.
7. Si está disponible, seleccione Revertir controlador y siga las indicaciones en pantalla.
8. Reinicie la computadora cuando se le solicite.

2. La pantalla parpadea o parpadea

Ya comprobó el cable, la velocidad de actualización y actualizó los controladores en la página Solución de problemas del monitor. Estos son los siguientes pasos que puede probar.

Paso 1: Reinicie los controladores de gráficos

Esto actualiza rápidamente la pantalla sin reiniciar la computadora y puede eliminar fallas temporales del controlador.

1. Mantenga presionadas las teclas Windows + Ctrl + Mayús y, luego, presione B.

Escuchará un pitido corto y la pantalla parpadeará brevemente, esto es normal. Compruebe si el parpadeo se detiene.

Paso 2: Revierta el controlador de gráficos

Si el parpadeo se inició después de una actualización reciente de Windows o del controlador, intente volver a la versión anterior del controlador.

1. Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione Q.
2. En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
3. Seleccione Administrador de dispositivos (Panel de control) en los resultados.
4. Seleccione la flecha a la izquierda de Adaptadores de pantalla.
5. Haga clic con el botón secundario en el adaptador de gráficos y seleccione Propiedades.
6. Seleccione la pestaña Controlador.
7. Si está disponible, seleccione Revertir controlador y siga las indicaciones en pantalla.
8. Reinicie la computadora cuando se le solicite.

Paso 3: Compruebe si hay conflictos de software

Si el parpadeo solo se produce en ciertas aplicaciones o cuando se miran partes específicas de la pantalla:

1. Presione Ctrl + Alt + Supr y abra el Administrador de tareas.
2. Observe la pantalla con atención. Si el Administrador de tareas en sí no parpadea, pero todo lo demás sí, es probable que una aplicación esté causando el problema.
3. Compruebe si el software instalado recientemente es la causa. Intente desinstalar las aplicaciones agregadas recientemente una a la vez para identificar el problema.

Paso 4: Compruebe las funciones de juegos o de monitor avanzado (si corresponde)

Si está utilizando un monitor de juegos o de alta velocidad de actualización, ciertas configuraciones pueden causar parpadeo:

• Si G-Sync está habilitado, pero el monitor no está certificado por G-Sync, intente desactivarlo.
• Si la sobreaceleración está activada en el menú en pantalla, apáguela. Ejecutar el monitor por encima de su velocidad de actualización nominal puede causar parpadeo.

3. La imagen se ve distorsionada, borrosa o con un tamaño incorrecto

Ya ajustó la configuración de resolución y escala en la página Solución de problemas del monitor. Estos son los siguientes pasos que puede probar.

Paso 1: Reinicie los controladores de gráficos

1. Mantenga presionadas las teclas Windows + Ctrl + Mayús y, luego, presione B.

La pantalla parpadeará brevemente, esto es normal. Compruebe si la imagen se ve normal después del reinicio de los controladores.

Paso 2: Revierta el controlador de gráficos

Si la distorsión apareció después de una actualización reciente, intente revertir el controlador de gráficos mediante los pasos de la Sección 2, Paso 2.

Paso 3: Calibrar la pantalla en Windows

Los ajustes de calibración incorrectos pueden hacer que la imagen se vea mal incluso cuando la resolución y la escala se establecen correctamente.

1. Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione Q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba calibrar color de pantalla.
3. Seleccione Calibrar color de la pantalla (Pantalla) en los resultados.
4. Siga los pasos que aparecen en pantalla para ajustar el gamma, el brillo, el contraste y el balance de color.

4. Los colores se ven mal o descoloridos

Ya revisó el cable, ajustó la configuración de color del monitor y actualizó los controladores en la página Solución de problemas del monitor. Estos son los siguientes pasos que puede probar.

Paso 1: Calibrar la pantalla en Windows

1. Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione Q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba calibrar color de pantalla.
3. Seleccione Calibrar color de la pantalla (Pantalla) en los resultados.
4. Siga los pasos que aparecen en pantalla para ajustar la configuración de gamma, brillo, contraste y balance de color.

Paso 2: Comprobar el ajuste de HDR en Windows

Si los colores se ven descoloridos o demasiado brillantes, es posible que HDR (alto rango dinámico) esté activado, pero no sea compatible correctamente con su configuración actual.

1. Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione Q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba configuración de pantalla.
3. Seleccione Ajustes de pantalla (ajustes del sistema) en los resultados.
4. En Brillo y color, busque Usar HDR.
5. Si está activado, desactívalo y comprueba si los colores se ven normales.

Paso 3: Revierta el controlador de gráficos

Si el problema de color comenzó después de una actualización reciente, intente revertir el controlador de gráficos mediante los pasos de la Sección 2, Paso 2.

5. Líneas en la pantalla (horizontales o verticales)

Ya comprobó el cable, actualizó los controladores, ejecutó la autoprueba y probó con otra computadora en la página Solución de problemas del monitor. Estos son los siguientes pasos que puede probar.

Paso 1: Reinicie los controladores de gráficos

1. Mantenga presionadas las teclas Windows + Ctrl + Mayús y, luego, presione B.

La pantalla parpadeará brevemente. Compruebe si las líneas desaparecen después de reiniciar los controladores.

Paso 2: Revierta el controlador de gráficos

Si las líneas aparecieron después de una actualización reciente, intente revertir el controlador de gráficos mediante los pasos de la Sección 2, Paso 2.

Paso 3: Ejecutar el solucionador de problemas de reproducción de video en Windows

1. Seleccione Inicio>Configuración>Solución>de problemas del sistema>Otros solucionadores de problemas.
2. Junto a Reproducción de video, seleccione Ejecutar.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y reinicie la computadora si se recomienda.

Recordatorio de la página de solución de problemas del monitor: Si aparecen líneas durante la autoprueba del monitor (con todos los cables de video desconectados), esto indica un problema de hardware con el panel del monitor. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para analizar las opciones de reparación o reemplazo bajo su garantía.

6. Los botones del monitor o el menú en pantalla no funcionan

Paso 1: Revise para ver si hay daños físicos

Inspeccione los botones del monitor para ver si hay daños visibles o signos de que están atascados. Si los botones parecen estar dañados físicamente, comuníquese con el soporte técnico de Dell para comprobar la cobertura de la garantía.

Paso 2: Pruebe los botones solo con el cable de alimentación conectado

1. Desconecte todos los cables del monitor, excepto el cable de alimentación.
2. Intente presionar cada botón para ver si aparece el menú en pantalla.

Si aparece el menú y los botones responden solo con el cable de alimentación conectado, el problema puede estar relacionado con la señal de video o el cable conectado. Restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica a través del menú en pantalla, luego vuelva a conectar los cables y pruebe nuevamente.

Si los botones siguen sin responder, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para comprobar la cobertura de la garantía.

7. Ruidos inusuales provenientes del monitor

Paso 1: Revise para ver si hay daños físicos

Inspeccione el monitor para ver si hay daños visibles. Si hay daños, comuníquese con el soporte técnico de Dell para verificar la cobertura de la garantía.

Paso 2: Aísle el monitor de la computadora

1. Desconecte todos los cables del monitor, excepto el cable de alimentación.
2. Escuche para ver si el ruido continúa.

• Si el ruido continúa solo con el cable de alimentación conectado, el sonido proviene del propio monitor. Si el ruido es inusual o más fuerte de lo esperado, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
• Si el ruido se detiene una vez que se desconecta la computadora, es posible que provenga de la computadora y no del monitor. Pruebe algunos pasos de solución de problemas para solucionar problemas de ruido en su computadora Dell.

¿Aún necesita ayuda?

Si has seguido los pasos anteriores y el problema no se resuelve, aquí tienes dos formas estupendas de obtener más ayuda.

Buscar en la guía del usuario del monitor

La guía del usuario del monitor contiene información específica del modelo, incluidos los ajustes, las especificaciones y consejos para la solución de problemas que van más allá de lo que se cubre aquí.

Visite Manuales y documentación de Dell e ingrese la etiqueta de servicio o el número de modelo del monitor para encontrar la guía.

Sugerencias para encontrar el número de modelo del monitor:

• Marque la Guía de inicio rápido o la casilla original.
• Busque una pegatina en la parte posterior del monitor.

Pregunte a la comunidad de Dell

Los foros de la comunidad de Dell son un excelente lugar para obtener ayuda de otros usuarios y expertos de Dell que pueden haber experimentado y resuelto el mismo problema. Busque su problema o publique una pregunta, la comunidad es activa y receptiva.

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