Resolución del error de desinstalación de Dell Data Protection Encryption: descifrar la clave de registro temporal del agente
Resumen: En este artículo, se describe la solución a un mensaje de error común recibido durante el proceso de eliminación de Dell Data Protection que afecta a los usuarios que actualizan a Windows 10. ...
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Encryption
Protección de datos de Dell | Error de desinstalación de cifrado: "Descifrar clave de registro temporal del agente"
Algunos usuarios informaron haber recibido un error que indica lo siguiente: -- MSI_LOGGING -- *** CMsiInstallDecryptAgentHelper – Error opening Decrypt Agent TEMP registry key durante el programa Dell Data Protection | Proceso de desinstalación de cifrado
Ejemplo de mensaje recibido durante el proceso de eliminación:
Causa
La causa de esto es una corrección de seguridad de Microsoft que resuelve una vulnerabilidad que podría permitir la elevación de privilegios. Si el servicio Windows Installer ejecuta scripts de acción personalizados de una manera no segura y podría permitir que un atacante tenga derechos administrativos completos de acuerdo con lo siguiente: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630
Resolución
- Respalde el registro antes de continuar, consulte Cómo respaldar y restaurar el registro en Windows
.
- Editar el registro puede hacer que la computadora deje de responder en el próximo reinicio.
- Comuníquese con los números de teléfono de soporte internacional de Dell Data Security para obtener ayuda si tiene inquietudes sobre este paso.
Deshaga temporalmente la corrección de seguridad y, luego, vuelva a habilitarla una vez finalizada la eliminación de Dell Data Protection.
- Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Busque y haga clic en la siguiente subclave en el registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\InstallerNota: Si esta subclave no existe, créela. - En el menú Editar, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en
DWORD Value. - Para el nombre DWORD, escriba
RemappedElevatedProxiesPolicyy, a continuación, presione Intro - Haga clic con el botón secundario en
RemappedElevatedProxiesPolicyy, a continuación, haga clic en Modificar. - En el cuadro Datos del valor, escriba
1y, a continuación, haga clic en Aceptar. - Instale la aplicación necesaria.
- Una vez que la aplicación se instale correctamente, restablezca el
RemappedElevatedProxiesPolicyValor DWORD a0a fin de volver a habilitar la corrección de seguridad para KB 3072630.
Fuente: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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