Número del artículo: 000178942
進行故障排除之前,請務必在電池上發生此錯誤超過一年,而且客戶在多數時間使用插入的電池時也可能發生此錯誤。
確定桌面圖案已停用
只有在安裝 OSD 驅動程式時,才會使用桌面圖案,Dell 系統是 Quickset 應用程式的一部分
若要停用,請執行下列步驟:
僅對電池執行 ePSA 測試
您也可以按一下這裡執行線上診斷
前往 BIOS,並確認已在 Main ( 主要 ) 標籤下正確偵測到 AC 變壓器
如果未正確偵測到 AC 變壓器,請將其正確拔下,並在 BIOS 中重新連接
檢查 BIOS 中 進 階標籤下的電池健全狀況 (所有修訂版為 13、14、15、17 和 18)
從系統拔下 AC 變壓器
從 AC 變壓器和牆壁插座拔下電源線
從系統卸下或拔下電池
按住電源按鈕 30 秒
重新連接電池
將 AC 變壓器插入牆面和系統
如果問題仍然存在,請客戶使用系統使用電池,直到電池耗盡,然後在系統關閉時充電 4 小時
如果您的系統電池正在快速排空,第一個步驟是執行電池診斷
按一下這裡 以執行線上診斷
測試會讓您知道電池是否需要更換
如果您有 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3,請遵循我們的文章:停用 Alienware 系統上的快速充電並改善電池使用時間
電池需要定期使用,才能維持良好的充電層級。若要讓電池保持健康,請遵循下列建議:
Alienware 系統電池有 1 年有限保固。PLease 指出,如果您的系統有超過一年的保固,則您的電池保固僅在第一年保固中保固。
您可以在線上檢查系統保固 dell.com/support
如果上述測試顯示您可聯絡技術支援部門以取得進一步協助
Alienware
21 nov 2023
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How To