Cómo obtener soporte para Dell Command Intel vPro fuera de banda
Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para Dell Command | Intel vPro fuera de banda.
Instrucciones
Productos afectados:
- Dell Command | Intel vPro Out of Band
Sistemas operativos afectados:
- Windows Server 2011
- Windows Server 2012
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019 Essentials
Dell Command | Intel vPro fuera de banda para Windows Server 2011/2012/2012 R2/2016/2019 Essentials es una aplicación fácil de usar que proporciona una solución de administración fuera de banda. La aplicación le permite administrar de forma remota equipos cliente independientemente del estado de alimentación de la computadora.
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
Opciones de autoayuda
Para encontrar la mayor parte de la información técnica, consulte la base de conocimientos de Dell.
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home.
- A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device
- Escriba la etiqueta de servicio del cliente (no del servidor) y, a continuación, haga clic en Enviar.
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit
- Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Siguiente.
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order
- A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support
- En el menú desplegable, seleccione Missing Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Consulte este artículo (000189148) cuando se comunique con el soporte técnico.